文档介绍：中国企业的\跨文化管理问题探析_企业跨文化管理案例
中图分类号:F270文件标识码:A 内容摘要:在全球范围内利用资源,开展跨国经营,实现优势互补,已成为目前企业国际化经营的关键形式。然而因为处于不一样的文化背景、地理环境中,企业跨国经营中不可避免的会碰到文化差异问题。在中国企业本身文化尚不成熟、跨国文化整合缺乏经验的条件下,更需要掌握处理跨文化冲突的方法和跨文化管理的通常战略,并依据本身情况和东道国社会环境采取对应对策。所以有效地进行跨文化管理,处理文化冲突问题,立即适应该地文化,是企业在跨文化背景下成功运行的确保,这尤其对后危机时期正在走出国门融入全球经济的中国企业含有主动的现实意义。
关键词:文化文化冲突跨文化管理文化整合
伴随经济全球化的迅猛发展,一批著名的中国企业如海尔、TCL、联想、中石油、上汽等也开始顺应国际时尚,纷纷走出国门,以吞并收购等多个形式从事跨国经营。即使“1+1>2”的期望值如此诱人,但从大量并购交易的结果来看,大部分的跨国吞并没有产生预期的商业价值。全球著名的咨询企业麦肯锡对2021-2021年间并购失败的案例研究发觉,全部失败的并购有50%跟人相关,包含沟通不良和文化差异。无独有偶,有研究机构对100家并购失败的企业进行研究后发觉,有85%的首席实施官认可,整合后的管理风格和企业文化的不兼容是并购失败的关键原因。
由此可见,文化是企业跨国经营的巨大障碍,有效的跨文化管理是企业跨国经营成功的关键。本文以含有代表性个案对中国企业的跨文化管理问题进行相关分析,以期为中国其它企业的跨国经营提供借鉴。
中国企业跨文化管理实例剖析
作为“中国汽车业海外收购的第一案”,上汽收购韩国双龙汽车以来的罢工风潮受到外界的广泛关注。2021年1月27日,上海汽车集团股份有限企业完成韩国双龙汽车企业的股权交割手续,取得双龙汽车%的股份,正式成为其第一大股东。今后,来自双龙工会的反对罢工浪潮一直没有停息,在并购以来一年半的时间内,上汽前后经历了三次双龙工会罢工,缺乏国际化管理经验的上汽饱受双龙罢工事件的困扰。双龙工会几次罢工是否和收购案有直接的关联,和文化冲突是否也有直接的关系,经过跨文化视角分析,能够将上汽双龙工会频频罢工的原因归纳以下:
(一)诚信缺失且不兑现承诺
自上汽收购双龙到2021年底,上汽没有兑现上汽收购之时协议中对双龙作出的投资双龙的承诺,这是双龙举行第一次罢工的直接原因。在跨文化管理中对她人诚信,得到她人的信任是跨国经营成功的第一步,也是成功整合的基石。上汽既然已作出承诺,也已签署协议,就应该遵守协议,这是诚信的象征。上汽假如不完全兑现承诺,劳方当然有理由经过罢工来维权。对此,上汽不但理亏而且也失去了双龙对它的信任,这就成为上汽收购双龙后首次致命的败笔。
(二)措辞含糊
为平息2021年年底的双龙罢工,上汽于2021年初公布了上汽双龙中长久战略计划,称到2021年累计投资约25亿美元用于新车及新技术研发、增设工厂、扩充营销网络等,斥巨款给双龙未来描绘美好前景的同时,也为上汽买来了“人心”。上汽此举即使临时平息了罢工,但也反应出双龙开始怀疑上汽在韩国投资的诚意。早在收购之前韩国双龙工会就担心上汽入主会将双龙的关键技术转移到中国而影响双龙工人的就业。对