文档介绍：中国石化加油站怎么样中国石化加油站“百日”形象变

　　近多个月，通常进中石化加油站加油的汽车消费者普遍有一个感觉．中石化加油站，变了。　　一是加油站外观形象变靓丽了。多个月前，中石化的不少加油站罩棚红色商标严重褪色，有的全部变成了粉色，罩棚CI形象设计有几个版本，消费者难以识别，加油站营业场所张贴的多种标示、摆放的物品杂乱无章，营业场地和进出口凸凹不平，加油车辆进出很不方便，厕所服务设施功效不全，卫生条件不好。现在，中石化加油站的罩棚全全部换成了崭新的鲜红色标识，全部的CI形象全部变成了统一后的新标识，营业场地和进出口变得平坦整齐、进出方便，加油站厕所整修如新、洁净整齐。整个中石化加油站的外观形象已焕然一新，成为当地一道靓丽的风景，得到了当地政府和广大消费者的认可，引发的不少媒体的重视。
　　二是加油站职员服务变得更规范、更亲和了。现在全国各地只要车辆进入中石化加油站，全部会首先看到加油员标准的引车到位的手势，然后就会听到加油员亲切的声音：“您好，请问加什么油，加多少；请您看，油表已回零；帮您擦一下玻璃好吗?”等统一的问候语。这是中石化加油站正在全方面落实统一标准的“八步法”服务，这将成为中石化区分于其它加油站的一个服务特色。这种规范化服务能够大大降低加油差错率，提升加油速度，拉近了加油员和消费者之间的距离，扩大了中石化加油站的品牌影响。不少消费者体验了这种服务后，一致反应，中石化加油站的服务变得更加好了，更亲切了。
　　三是加油站基础管理工作变得愈加统一了。中石化加油站在1998年由原几十个省市石油企业组建而成，当初，加油站基础管理工作如规范化服务、账表册管理、物品摆放、规章制度悬挂、业务操作步骤、安全设备等多种管理规范各不相同。即使石化集团组建后制订了加油站管理规范，连续几年做了大量的规范化工作，但因为各地发展不平衡，仍然有部分单位保留了原有的模式，不利于省市间进行横向综合评价。这次”百日竞赛”，中石化专门制订了新的加油站管理规范(2021版)，对各项基础管理规范进行了深入统一，制订了全国统一的考评标准，加油站基础管理统一化程度显著提升，缩小了省市之间管理上的差异。全部这些改变得益于中石化最近开展的“加油站规范化管理百日竞赛”活动。
　　中国石化从1998年成立以后，为提升成品油零售市场竞争能力，迎接我国市场开放后的剧烈竞争，集中关键精力收购、新建加油站，快速形成了现在我国覆盖面最广的加油站销售网络，为迎接入世后的剧烈竞争奠定了基础，加油站新增数量相当于建国后50年总量的两倍。但因为加油站管理工作相对不足，存在加油站形象差、服务水平不高、基础管理相对微弱的情况，和国外大石油企业相比，还有一定的差距。2021年12月11日我国成品油零售市场开放，中石化加油站将面临更严峻考验。
　　为立即改变这种局面，中石化决议层未雨绸缪，在成品油零售市场开放市场前