文档介绍：保险职员培训心得体会总结保险职员的工作心得体会

　　一年来，在企业总的指挥下，团险部全体同仁主动领会总企业工作意图和指示，在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务，为完成企业下达的任务指标而努力，现将总结以下：
　　一、职员管理、业务学习工作：
　　1、年初按企业总企业工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，主动调动团险员工和协保员的展业主动性。
　　2、制订符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、立即传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，部署学习业务的相关新知识和新承保事项，使员工能正确引导企业对职员意外险的认识，以降低业务的逆选择，降低赔付率。
　　3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并很好地配合员工多方位拓展业务。
　　4、制订开门红、国寿争霸赛业务推进方案，经总企业批复后，立即进行宣导、督促全体员工做好各项业务管理工作。
　　5、制订xx-x年团险员工的管理和考评措施，并对有些管理和考评措施方面作了对应的调整。
　　二、意外险方面工作：
　　学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求员工每个月两次到学校回访，有问题立即和学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案立即上交企业，并将赔款立即送回学校或家长手里，充足推行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定和人保企业合作进行学平险的展业，全方面落实省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全方面安排员工和各学校领导及经办人进行联络沟通，听取她们对企业服务及其它方面的意见，在企业总企业的有力支持下，加强和市教育局领导的联络，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校马上放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南立即送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
　　企业职员意外险：一是为更加好的和企业主进行深层次的沟通，听取她们对企业理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门造访意外险保费在xx-x万元以上的大用户，深入的加深企业对我们企业的信任和支持。二是和用户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提升费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以表现我们的关心及重视，企业有赔案要立即上交企业，并尽早将赔款送回企业。今年的职员意外险在工伤保险及其它企业剧烈竞争的情况下，对我企业的意外险的销售造成了极大的冲击。
　　三、寿险业务方面工作：
　　在企业总企业的大力政策支持下，全体员工努力展业，不过寿险业务市场不停萎缩，业务和去年同期相比有大幅下滑。一是平时主动走访企业，并很好地和企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，深入地了解企业