文档介绍：1
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内容大纲
案例介绍---制度的力量
绩效管理理论基础
绩效管理一般理论基础
绩效管理直接理论基础
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制度的力量案例：
18世纪末期, 英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是由一些很破旧的货船改装的,船上役备简陋,没有什么医疗药品,更没有医生,船主为了牟取暴利,尽可能地多装人,使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸,船主按人数拿到了政府的钱,对于这些人能否远涉重洋沽看到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用,甚至故意断水断食。3年以后,夹国政府发现:运 往澳洲的犯人在船上的死亡率达12%,其中最严重的一艘船上424个犯人就了158个,死亡率高达37%。 英国政府费了大笔资金,却没能达到大批移民的目的。
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英国政府想了很多办法。 每一艘船上都派一名政府官员监督,再派一名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。 但是,死亡率不仅没有降下来,有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利,贿赂官员,如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用,却照常死人。
 政府又采取新办法,把船主都召集起来进行教育培训,教育他们要珍惜生命,要理解去澳洲开发是为了英国的长远大计,不要把金钱看得比生命还重。 但是情况依然没有好转,死亡率一直居高不下.
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一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子,而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始:政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬,不论你在英国上船装多少人,到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船,在船上准备药品,改善生活,尽可能地让每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 自从买行上岸计数的办法以后,船上的死亡率降到了1%以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡
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点评: 这个故事告诉我们,绩效考核的子向作用很重要。企业的绩效导向决定了员工的行为方式,如果企业认为绩效考核惩罚员工的工具,那么员工的行为就是避免犯 错,而忽视创造性,忽视创造性,就不能给企业带来战略性增长,那么企业的目标就无法达成;如果企业的绩效导向是组织目标的达成,那么员工的行为就趋干与组织目标保持一致,分解组织目标,理解上级意图,开制矿切头可行的计划,与经理达成绩效合作伙伴,在经理的帮助下,不断改善,最终支持组织目标的达成.
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绩效管理的理论基础
绩效管理理论基础
绩效管理一般理论基础
绩效管理直接理论基础
系统论
控制论
信息论
行为科学理论与管理学理论
目标设置理论
目标管理理论
激励理论
成本收益理论
权变理论
管理控制理论
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绩效管理的一般理论基础
控制论
系统论
信息论
行为科学理论与管理学理论
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绩效管理的一般理论基础—控制论
“控制论”来源于希腊文，是掌舵的方法和技术的意思。
控制论的核心思想：以系统方法为基础，研究复杂系统中的沟通信息流。控制论认为，无论是自动机器还是神经系统等都可以看作是一个自动控制系统，控制系统发出指令，作为控制信息传到系统各个部分，由系统各部分按指令执行之后再把执行情况反馈输送回来，反馈对系统的控制和稳定起着决定性作用，是控制论的核心问题。
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绩效管理的一般理论基础—控制论
从控制论的角度分析，绩效管理是一个控制系统。 
这一控制系统首先表现为员工、部门、组织绩效因果链中前一环节对后一环节的控制。就员工绩效管理而言,这也是一个因果链控制系统。 绩效管理首先有预期的结果——绩效管理的目的,要达到绩效管理的目的,就必须有绩效评估,进行绩效评估的前提是必须对绩效进行沟通,绩效沟通的基础是绩效评估指标体系。这样绩效评估指标体系作为绩效沟通的因,绩效沟通是绩效评估的因,绩效评估是绩效反馈的因,绩效反馈是下一轮绩效指标体系的因,于是不断循环往复直至达到提高员工绩效的目的。
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