文档介绍：★内部资料
营造奋发向上的企业文化
【本讲重点】
海尔的主要业绩
企业文化的内涵
企业文化的作用
海尔的主要业绩
【管理名言】
企业发展的灵魂是文化,海尔过去的成功是观念和思维
方式的成功。
———张瑞敏
海尔的发展是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元
的小厂,17 年之后成为一个国际知名的大型企业集团,年销售额从
1984 年的 384 万元增加到 2001 年的 600 亿元,业绩增长 1 万多倍,
并保持年 80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿,每
一天的产值是 亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年
(1984 年)一年产值的 40 倍!这个数据是相当惊人的。海尔让全世界
的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化
理念,并且都在研讨海尔的管理模式。
关于海尔的业绩见下表:
表 1-1 海尔的业绩表(一)
时间 1984~ 1988 ~ 1992~ 1996~ 1997~ 1998~
1988 年 1992 年 1996 年 1997 年 1998 年 2000 年
阶段特征亏损到快速增长快速飞快速飞快速飞快速飞
盈利跃增长跃增长跃增长跃增长
年销售收- 147 亿 亿 62 亿 168 亿 268 亿
入万元(1988 年) (1992 年) (1996 年) (1997 年) (1999 年)
(1984 406 亿
年) (2000 年)
主要冰箱扩展:冰扩展:洗衣房地产、彩电、计手机、通讯
产品柜、机生物、制算机、微
空调药波炉
管理严格规国际质量 OEC 管理团队管六σ管理市场链 SST
方法章制度论证法理
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★内部资料
组织直线—直线—分事业部事业部本部制平行结构的
机构职能制职能制制多利润制流程网络
中
表 1-2 海尔的业绩表(二)
(时间:2000 年)
名称数量说明
全球营业 406 亿元 2001 年销售额 680 亿元是 1984
额年的 19770 倍
年利税 30 亿元 1995年至2000 年累计为国家纳税
52 亿元
职工人数 3 万人是 1984 年人数的 倍
品牌价值 300 亿是中国家电行业第一品牌
产品门类 68 大门类 68 大门类共有 10800 个规格品种
出口创汇 亿产品销往 160 个国家和地区,海外
38000 个网点
表 1-3 海尔的业绩表(三)
时间内容
1997 年美国《家电》杂志公布全世界增长速度最快的企
业,超过 GE 名列榜首。
1998 年 3 正式写入哈佛案例的第一个中国企业,张瑞敏成
月为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。
1998 年 11 英国《金融时报》:亚洲地区声誉最佳公司评选中
月海尔名列第七。
1999 年 12 英国《金融时报》公布全球 30 位最受尊重的企业
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★内部资料
月家排名中,张瑞敏荣居第 26 位。
2000 年 7 张瑞敏成为登上瑞士洛桑国际管理学院讲海尔管
月理模式的第一位亚洲企业家。
2000 年 5 美国科尔尼管理公司《财商》杂志评选为“全球
月最佳运公司”。
2001 年 2 第二期美国《家电制造商》将海尔排为全球畅销
月家电制造商第九位。
2001 年 8 《福布斯》杂志评出 2000 年全球白色家电品牌前
月十名,海尔名列第六。
无论从那一方面,海尔的成功之路都堪称是中国经济发展史上一
个罕见的成功案例。今天我们学习海尔,就是要学习是什么原因、什
么样的管理思想、管理模式使海尔在过去的 17 年中取得如此巨大的
成绩。海尔的成功,海尔的快速增长表现出什么样的规律,反映什么
样的管理模式的成功。这正是我们今天学习海尔、研究海尔所共同关
心的问题,也是我们
通过学习非常希望达到的目的。
海尔昨天解决的问题,可能是很多企业今天所面临的问题;海尔
今天正在做的事情,可能是很多企业明天将要遇到的问题。所以我们
主要应从以下几个方面来研究海尔成功的管理模式:
①海尔特色的企业文化;
②海尔严格的基础管理,即 OEC 管理模式;
③海尔成功的品牌战略;
④海尔独创的人力资源开发与管理模式;
⑤海尔的组织构架。
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★内部资料
企业文化的内涵
【自检】
在学习海尔特色的企业文化之前,请思考一个问题:到
底什么叫做企业文化?