电子商务应用综合实训指导 石焱 第4章 电子商务应用综合实训新.ppt

文档介绍：电子商务应用综合实训指导
主编 石焱

中国水利水电出版社
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第4章 电子商务应用综合实训
4．1 企业市场调研实训
4．2 C2C电子商务交易应用
4．3 B2C电子商务交易应用
4．4 B2B电子商务交易应用
4．5 B2G电子政务应用
4．6 商务信息搜集与整理应用
4．7 EDI商务应用
4．8 网络广告及营销实训
4．9 信息服务业电子商务解决方案实训
4．10 流通企业电子商务解决方案实训
4．11 仿真模拟案例
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4．1 企业市场调研实训
【实训目的】
1．了解企业市场调研的目的
2．掌握企业市场调研的步骤
3．学会如何设计调研问卷及分析
4．撰写市场调研报告
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【实训任务】
明确市场调研的内容
设计调研问卷并进行调研
分析及撰写调研报告
图4-1为市场调研流程
4．1 企业市场调研实训
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4．1 企业市场调研实训
市场调查
市场调查
网络收集信息
制作调查问卷
撰写调查报告
绘制图表
上机操作
问卷制作/发布
相互填写/仿真调查
报告发布
图表发布
图4-1 市场调查流程
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【实训环境】
１．安装有MS Office办公组件
　　的计算机
２．连通互联网
３．IE
4．1 企业市场调研实训
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【方案设计】
　　某调研公司通过多次与北京XX手机品牌公司沟通，就手机市场调查达成了共识。目前我国手机市场品牌众多，市场竞争激烈，但另一方面，整个市场又存在：品牌定位不清晰；产品款式同质化现象严重；市场推广手法雷同等问题。
　　XX手机品牌公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识，能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会，因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位，如何制定价格策略，渠道策略，促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功占有市场，在本次调查中，调研公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。
4．1 企业市场调研实训
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【相关原理知识】
１．消费者抽样方法：
（１）便利抽样：是指本次调研在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试。
（２）配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。
4．1 企业市场调研实训
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4．1 企业市场调研实训
２．经销商、零售商调研方法：
（１）深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，本次调查的深度访谈都是由采纳公司有经验的调研督导来完成。按照调查提纲来了解相关信息。
（２）观察法：通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况来获得市场信息的方法。
３．宏观市场调研方法：
４．聚类分析(Cluster Analysis)
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