文档介绍：橱柜橱柜因为属于个性化定制产品, 加工工序多非常容易出错, 尺寸出错和少发漏发现场一直困扰整个行业, 因而在终端多有抱怨, 在这种情况下如何培训好自己员工积极辩证的看到待已经出现的问题非常重要! 否则其只看到自己企业产品的问题, 一味的野花比家花香, 既影响销售时的信心同时也影响店面其他人员的士气, 久而久之行程喜欢抱怨的恶性循环! 行业内通常的做法是第一课就是直接教产品, 本人认为橱柜公司内部新店员工培训首先第一堂课应该教调节心态和积极辩证地思考问题的方法, 将行业内经常出现的问题直接先介绍; 第二课介绍产品知识,第三课就教销售和设计技巧,最好能培养出销售型设计师,边设计图纸边给客户讲解! 给大家推荐一部作为培训用的书《推销要懂心理学》推销这个工作, 进门容易生存难, 所有的公司对推销员实行的都是多劳多得, 少劳少得, 不劳就不得的工资制度。如果你没有学会相应的推销技能, 就很难完成公司的考核, 如果没有业绩, 就拿不到佣金,离被辞退也就不远了! 如果想让顾客对你和你的产品感兴趣, 你就必须看人下菜, 借情造势!摸透顾客的心理,激发他潜在的购买欲望! 聪明的推销员, 会引导顾客摆脱自然产生的拒绝心理, 使他逐渐感觉自己确实需要面前的产品。总之, 认知顾客购买的原因, 必可使你在推销过程中无往不利。一名优秀的推销员能使一个陌生人在短时间内把他当成朋友, 同时他会在第一次交谈的 5 分钟内引起客户的兴趣, 进而让客户相信他所说的话。在这重要的 5 分钟内,他会想方设法迅速搭好友谊的桥梁,建立起信任的基石。每一个推销员都应该遵守的座右铭: 帮助你的顾客买东西, 而不是仅仅向他推销东西。这句话是每一个推销员都应该采纳的。要把自己放在顾客的位置上, 利用你所知道而他又确实需要的知识帮助他; 把同情、友善和有益的帮助与你的推销活动结合起来; 让他认为你是在为他谋利益, 而不只是盯着他的钱袋。</div><div class=dashed></div> 目录第1章“上帝”都在想什么客户也自认为是上帝人人都想享受“ VIP ”的待遇小客户也有大自尊客户有怕被骗的心理人人都想得到优惠人人都喜欢被恭维客户认为:随波逐流最安全客户都想占便宜终端客户的五个心理阶段要掌控第2章推销要把握消费心理情感寄托——为关心的人购买实用目的——为了提高生活质量而购买虚荣心——很多人在买给别人看好奇心——一切出于想要了解的目的讨价还价不过是寻找心理平衡第章推销产品前,先推销自己像商品一样,把自己展示于众成功来自一次又一次的尝试没有热情就没有销售学会享受拒绝自信将产生更大的自信坚持到“临门一脚”消除对失败的恐惧应对销售中的心理压力接受客户是推销成功的主要环节第4章如何让客户接受你的产品如何消除客户的疑虑诚信,让你的推销之路走得更远先推销观念,再推销产品比商品更重要的是人性清楚了解客户需要的是什么如何让客户信任你从肢体语言透析客户的情绪强行推销等于赶走客户平常心,要保持下去为客户的购买能力定位要让客户感到物有所值第5章寻找客户的性格突破点因人而异,量体“卖”衣独断专行的客户需要服从随和型的客户要做出保证虚荣的客户要赞美精明的客户要重规范外向的客户怕哕嗦内敛型的客户需要温柔对待标新立异的客户要独特墨守成规的客户要强调实用炫耀型的客户要适时恭维分析型的客户要重细节犹豫不决型客户需逼迫贪小便宜型的客户需适当满足节约俭朴型的客户强调节俭第6章打赢这场心理暗战客户希望你像对待上帝一样对待他们客户需要你的微笑专注地听客户的话勾起客户的好奇心客户需要恰当恭维保护客户的“面子”很重要恰当地使用“证人”制造一个假想敌清楚了解他想要什么卖给客户他需要的适时地传达“我不卖”赚客户情感的钱学会填补客户的“安全感”学会站在客户的立场上为客户省钱才能赚钱巧妙促使客户早做决定永远不要以拒绝为答案你要学会适时地“威胁”客户你要的结果是“双赢”新颖独特的开场自亲和力是投向客户的常规武器抓住要害是吸引客户的关键第7章销售的内在博弈成为千万富翁的条件你必须有“***”与“热情”消极的心态导致失败的人生认识并改正坏脾气让你事业辉煌换个角度,柳暗花明拒绝贪婪,细水会长流不让煮熟的鸭子飞走鼓起勇气,战胜怯场有时候,你要学会一笑了之心急是吃不了热豆腐的第8章你必须掌握的推销技巧推销技巧:推销必走的“七步”向客户讲好你的销售故事五步骤销售就像谈恋爱走出你的销售误区如何才能和客户打好交道怎样做好电话销售拜访客户时的开场白销售秘籍:百分百销售十步骤满足顾客的自尊心理</div> 橱柜销售技巧 1. 要对自己销售的产品有充分的了解。- 2. 要保持良好的心态。- . 不要把顾客当上帝,要把顾客当朋友。- 4. 要以诚相待,不能胡乱承诺。- 5. 要学会和顾客聊天。- 6. 要变换角度思考。- 7. 要掌握还价技巧。- 8.