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三学三提升心得体会.doc

上传人:临近再说 2021/4/17 文件大小:31 KB

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文档介绍

文档介绍:三学三提升心得体会


三学三提升(一)
县司法局 徐茂良
参加”三学三提升”活动,旨在学业务知识,提升工作能力;学先进典型,提升工作水平;学法纪规定,提高工作执行力。因此,务必把思想建设放在首位,尊崇党章、遵守党规,以xxx总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作,着力解决在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题,进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,努力做到”四个坚持”,争做推进依法治国的先锋模上开展培训,而自己这方面的能力又不够,为了适应这一变化,更好地完成工作任务,取得更好的培训效果,我就从多种途径,采用多种方法,用更多的时间来补这一课,以求尽快提高自己的电脑运用水平,提升自己的信息技术能力。
三、”践行”是目的、是归宿
学到了知识,提高了水平,我们就要在生活中、工作上去积极践行,如果不去践行,那就是只开花不结果,甚至是连花都没开,这样,我们的学习、提升就失去了意义。我们的”践行”就是运用我们所学的知识,我们的能力,更好地、创造性地开展工作,更主动、更热情、更周到地为百姓服务,就是要坚守理想信念,坚持干事创业,这才是”三学三提升”活动的归宿、目的和意义所在。
三学三提升心得体会(三)
刘丽红
在今年8月至10月公司为全面提升加油站服务效率,为客户提供方便、快捷、温馨的服务,提升客户满意度和忠诚度塑造良好的企业品牌形象,开展了”三多、三快、三提升”优质服务活动。其工作目标是认真践行为客户多创造一点价值,为客户提供更多方便,快捷、优质服务”的理念。
“三多”就是”多买一升油”“多问一句话”“多一份关爱”.”三快”就是加油快、开票快、加油卡业务办理快。做到这些跟”加一看二照顾三”是密不可分的,让等待加油的客户加油时间不超过3分钟。为了让客户少等一会儿,我们在引导车辆时,也会合理安排一下,比如第一辆车的油箱在后面,第二辆车的油箱在前面,我们就会让第一辆车多往前开一段,第二辆车挨着停就能直接加油。为第二辆车的客户即节省了时间更节约的一点点油。当我把这种行为的给第二辆车的客户说明白,司机会说:”你们想的太周到了。这的油保质保量,更能享受到超值的优质服务。”如果等待车辆较多,我们还会温馨询问司机有没有IC卡,即可以节约时间还有自助加油机每升便宜五分钱的优惠。这样更能提升卡非业务的销量,从而做到三提升即服务效率和质量提升,客户满意度和忠诚度提升,销量提升。
虽然三个三活动已经结束,但是我们会将传承其中的服务理念,时刻提醒自己提高服务效率,提升服务质量。我要和我们27的姐妹努力做到我为企业创效益,企业为我加工资。
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