文档介绍：淘宝双十二活动策划书
篇一
双十二活动策划书
失去了双 11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我
次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。
活动时间： 12 月 7 日到 12 月 15 日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要
突出双 12 同学节活动的主题。
目标： 10W， 500 单
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，
款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以
次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的 DSR 评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。淘宝双十二活动策
划顾家商品 A，原价 XXX，淘金币价 XXX+100淘金币，数量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套 +打底衫 +裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则 :
(1)消费券只限购买原价商品 ;
(2)聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主
题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双 12 的预热推广及制定双 12
的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源 ;包装耗材准
备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打
印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相
符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超
卖的后果很严重， 将严重影响顾客对本店的影响， 严重影响 DSR的评
分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备
货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一
定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整
体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互
配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己
工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才
能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和
客户之间的 FAQ(疑难解答 )。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对
几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分
担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房
和快递之间的交