文档介绍：邮储银行网点季度工作总结
邮储银行网点责任人工作总结
邮储银行网点责任人工作总结
,占放贷额2%以上,经过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提升邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到政府的肯定,得到广大用户的好评,提升邮政贷款业务的著名度、和美誉度。
1、扶贫贴息年累计发放293笔293户、51万元；
累计收回46笔、46户、110万元；
年末结余247笔、247户、40万元。
2、下岗失业贴息年累计发放203笔、203户、573万元；
累计收回50笔、50户、1万元；
年末结余153笔、153户、46万元。
3、全县下辖25乡镇，204个行政村，64733户农户。评定信用村2个，信用户49户。篇
四：
邮储银行服务工作总结
银行服务工作总结计划我支行依据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推进创立活动的全方面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不停提升，201X年，我
们以改进金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结以下：
一、加强领导，广泛动员为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，组员由工会、行长办、综合管理部、会计核实部、综合业务部、信贷业务部的相关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制订了开展“金融优质服务年”活动的详细实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了主要动员讲话，对活动的开展进行了全方面布署和安排。会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质服务年”活动的主要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的详细方法及详细要求。
二、思想重视，提升认识我行组织广大职员认真学****了人行开展创立活动的相关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充足认识到做好文明优质服务工作的长久性、主要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不停提升我行行业信誉和服务水平作为一个长久性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起部署、一起检验、一样要求、一样考评，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定方法，促整改，以自己良好的作风和优异的品质影响带动职员，使职员
增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目标。
三、方法得力，狠抓落实为使创立活动真正转化为每位职员的实际行动，努力为用户提供优质高效的金融服务，一是主动做好舆论宣传工作，在每个网点全部悬挂宣传横幅，组织职员上街进行了大规模的宣传，并充足利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检验、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处关键抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，关键抓好对邮储银行职员行为守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行要求等制度的全方面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检验。每三个月，市分行渠道部的教授组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行相关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检验小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检验，做到了边查边改，立查立纠，并加大考评力度，快速有效地提升了我行的服务水平。
各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行柜台服务规范逐项逐条对照找差距，根据我行文明优质服务三年计划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台职员的业务技能培训和柜台服务规范的知识学****加强制度建设，严格考评。各单
位将文明优质服务和考评挂钩，对这次检验存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。
四、公平竞争，维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基础职业道德。在和同业的竞争中，坚持“用户自愿”的标准，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，根据国家相关法律法规开展业务，不停改善服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提升工作质效。
五、下一步的工作方法一大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，激励职员学业务、练技能，树立忧患意识，提升竞争能力，在保持我