文档介绍：电商网络销售策划方案
  电商平台作为展示和销售的渠道，在品牌建设和品牌营销方面能够起到一定的影响力，不过想要经过互联网提升企业品牌著名度和影响力和最终实现营销价值化还是不够的。需要制订好电商网络销售活动方案，下面是xx为大家整理的，期望能够帮助到大家。
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  活动时间：12月10日到12月25日
  专题：这次活动关键以满就减、满就送、满就抽奖等形式，关键突出圣诞节活动的专题。
  目标：10W，500单
  一、售前的准备工作
  1、选品：活动商品要挑选含有优势的产品，比如，价格优势，款式新奇，质量过硬等。当然，全部所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，降低客服和库房的工作量，降低运费成本。总而言之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
  顾家商品A，原价__X，淘金币价__X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送部分小礼品等，比如礼品杯，环境保护袋，鼠标垫
  2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，比如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
  活动规则:
  (1)消费券只限购置原价商品;
  (2)聚划算商品不参与圣诞节活动。
  3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的专题，将主促商品美化好。
  4、推广：店铺装修以后立即进行圣诞节的预热推广及制订圣诞节的具体推广方案。
  5、备货：活动中销量大的商品和赠品，备足货源;包装耗材准备充足，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
  6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响用户对本店的影响，严重影响DSR的评分和动态评分。
  7、整理：这里关键说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这么出货效率，正确率才会提升。
  8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，因此场地方面一定要提前计划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提升整体工作效率。
  9、人员：合理分配各部门的工作人员，和各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的主动性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
  10、培训：尤其是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和用户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千用户的问答，做好用户分流工作，尽可能让老客服多分担部分用户，提升工作效率，这需要技术支持。
  11、交接：部门和部门之间的交接，部门内部之间的交接，，全部要做好。尤其是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很主要。
  12、安全：做好安全检验工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统瓦解等硬件设施的检验维修工作要做好。
  13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛劳劳作的弟兄姐妹们。这么大家工作起来更给力。
  二、售中的跟进工作
  活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的弟兄姐妹们了，各部门责任人这个时候要配合、协调好她们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最主要的。在配置一个勤务员，专门为客服和库房的职员服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让她们用心做事。
  三、售后的服务工作
  货物发出后，接踵来而的就是用户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答用户所碰到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要认为接了单就没事了，处理好用户的问题会降低无须要的退换货。将用户退换货的问题标示清楚，方便库房分拣。
  库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门立即进行处理。
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  天猫一口气举行了两场双11开启会：天猫双11狂欢夜公布会和双11衣饰商家沟通会。以前，天猫还召开了双11童装开启会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲，整理了今年备战双11的6大关键。
  明星+直播
  双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，担负拉新用户、提升平台整体流量和关注度重担。
  在今天举行的天猫双11狂欢夜公布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包含合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫用户端、高德地图等平台，全部将组成此次晚会的联动