公务员面试-沟通协调ppt课件.ppt

文档介绍：沟通协调
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题目分类
沟通协调
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解题思路
心理调节
深刻反思
有效沟通
理论提升
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例题1：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？
1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。
2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
3、（沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
答题原则
多作批评与自我批评。
处理关系乐观、积极、向上。
面对问题积极解决，绝不退缩。
例题2：你的领导在专业技术方面不如你，有时候你们会产生意见分歧，这时你会怎么做？（2008年6月22日陕西药监）
（心理调节）当我和领导的意见产生分歧时，我不会因此而产生不好的情绪或者抵触心理，要保持良好的心态，积极去面对问题，不把不好的情绪带到工作中。
（深刻反思）面对这样的情况，我会首先反思自己，找到与领导意见不一样的原因。是否是因为我由于经验缺乏，不能够将专业技术与实践进行更好的结合