天猫店整体运营解决方案策划稿全面详细.ppt

文档介绍：天猫商城运营策划书
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1
第一部分
淘宝商城规则介绍
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2
规则处罚体系
高压线
扣分累积无上限
违规再多也不会被清退
每年年底分数清零
严重违规行为
一般违规行为
扣分累积有上限
48分被清退
年底分数清零
触犯即清退
无积分累积
无回转余地
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3
高压线
侵犯知识产权
1
伪造资料
3
售卖走私
2
经营不达标
4
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4
严重违规行为
违法犯
罪行为
泄露他人信息
侵犯他人知识产权
发布违禁信息
盗用他人帐户
扰乱市场秩序
骗取他人财物
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5
严重违规行为处罚机制
扣分每累积
达12分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
7天
扣分每累积
达24分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
14天
扣分每累积
达36分
关闭店铺
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
21天
扣分每累积
达48分
查封帐户
永久
下架店内所有商品
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6
一般违规行为
滥发信息
描述不符
恶意评价
竞拍不买
不当注册
恶意骚扰
未依法公开或更新营业执照信息
虚假交易
延迟发货
违背承诺
信息
交易
其他
买家
一般
违规行为
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7
一般违规行为处罚机制
扣分每累积
达12分
店铺屏蔽
限制发布商品
公示警告
12天
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8
第二部分
试运营与季度淘汰
2013年已经取消季度淘汰了
没有达标不能参加官方活动
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9
试运营考核
新入驻商家
入驻后的第61-90天
Text in here
试运营
淘宝商城
考核对象
考核期
考核频率
一次
考核时间
入驻后第四个月初
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10