考研管理学原理知识点讲解2.docx

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考研管理学原理知识点讲解 2
1、管理学形成与发展的六个阶段：



2、泰罗—科学管理理论要点：
。
，必须为工作配备第一流的工人。
，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标
准化。
。
“心理革命”。
，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
。
。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：





4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：
—合法的权力
5、韦伯—理想行政组织体系的特点：


6、梅奥—霍桑试验的结论：
“社会人” “非正式组织”

7、组织行为学研究的范围：

8、 3C 环境—企业外部环境的主要特征：

9、战略管理的特点：

10、全面质量管理： 一个组织以质量为中心， 以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客
满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点：




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12、卓越绩