文档介绍：酒店个人年底总结酒店简短个人工作总结
总结是对本身社会实践进行回顾的产物，它以本身工作实践为材料。以下是xxxx为大家精心搜集和整理的酒店年度总结范文，期望大家喜爱!以下是xxxx为大家精心搜集和整理的酒店年度总结范文，期望大家喜爱!
酒店年度总结范文(一)
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到**工作以来，**培养了我。我和**在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任和关心，使我今天能够进入**营销部这个主要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐步成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决议者的参谋长。她向领导者提供第一手资料，帮助决议者经营和管理企业。一个酒店必需要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为深入搞好本部门的营销工作全方面了解掌握我酒店和本土酒店业的市场态势，我部对本酒店和周围市场进行了一系列的调查。目标是期望了解我酒店的经营情况和周围市场情况，方便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更加好的开展工作提供具体的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行用户友好造访的同时也有选择性判定了一大批消费协议。结合现在的协议用户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议用户中仅有大约二分之一的用户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议用户的同时忽略了老用户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的不足。所以我部决定将建立完善的用户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或以前常常来现在极少来的用户加强联络，进行回访，建立起和用户之间的良好合作关系，进而和用户成为好友以达成使其前来消费得目标。
在进行市场调查用户回访的同时我部也要咨询和听取用户所反应的信息和意见。这些有利于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽略在我酒店周围的中小型宾馆。即使它们在硬件上有一定不足。但她们拥有一大批忠诚的用户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模和装饰风格和形成一定的模式。现在的当务之急是怎样稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着主要的作用。而软件的开发管理和利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。所以我酒店要占领市场更加好的发展，首先就要重视人才的培养重视职员的培训，全方面的提升职员的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达成星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目标。从而达成经济效益和社会效益双丰收的经营目标。
总而言之现在的当务之急是提升职员的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色和酒店特色)个性化服务针对性服务，和亲情化服务。一直坚持100—120的服务标准。经过优质服务来达成真正意义上的星级水平，从而达成赢的用户占领市场开拓市场新的资源，打造最新的**品牌形象和营造**企业文化，占领市场的最终目标。
酒店年度总结范文(二)
回顾2021年的财务工作，财务部在酒店老