文档介绍：“航空服务”专业
据成都希望职业学校(,2014年招生报名开始了!
提高空乘沟通交流基本能力
空中乘务是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业,是各航空公司及整个民航运输的窗口。随着我国民航事业的不断发展,国家改革开放的不断深入,越来越多的国际旅客来到中要求日益提高,特别是乘务人员的英语听说能力。地道的发音,清楚的表达,以及如何对乘客的要求做出的语言上适当的回应,是空乘英语能力方面重点内容。空中乘务这一服务职业的特点,要求从事这一职业的人员具有与不同人群良好交流的能力,而英语作为在世界范围内应用最广泛的语言,成为了空乘人员必须熟练掌握的工作语言之一。因此,要想提高与国际乘客的沟通交流效果,准确把握国际乘客服务需求,空中乘务员必须提高英语听力能力和口语能力。
【培养目标】
培养德智体美劳全面发展,具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力,有良好的体能及健康心理,有一定的专业基础理论知识,掌握现代空中乘务及文秘基础知识,熟识行业国际规范,有自我更新和自我提高能力的外向型应用性中等技术和管理人才。本专业的毕业生主要面向民航业,从事空中乘务、地面服务、要客服务工作。
【开设课程】
基础课程:中职语文、中职数学、中职英语、大学语文、英语(一)、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础
专业课程:普通话、公关礼仪、旅游概论、形象与形体训练、办公自动化、演讲与口才、中国旅游地理、航空服务礼仪与实务、饭店管理概论民航概论、国际民航组织与法规、旅游法规、旅行社运行与管理、公共关系学、机场运营与管理、航空运输地理、中国历史文化、旅游市场学旅游心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、旅游学概率、旅游经济学、航空犯罪与预防、航空地勤与实务、民航安检与实务、空乘服务技能与实务社会实践