文档介绍：学生实****4S店实****感悟小结

　　假如在实****过程中喜爱又胜任这份工作，以后毕业找工作，就能够把它作为目标职业今天，X为大家带来了，期望大家喜爱!　　篇1
　　作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时间和机会参与社会实践活动，把我们所学的知识和社会相结合，不停地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更加好的为社会服务，而且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
　　湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限企业是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限企业授权的湖南首家特许服务中心。学校的目标是让我们更清楚的了解汽车市场的现实状况，汽车的发展史，了解以后的实****环境。和众多4S店相邻，交通比较便捷，职员素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承用户就是上帝的理念一直在不停完善服务质量，努力的在前进中。因为企业在发展阶段，因此现在还是以销售为主售后为辅的方法运行。企业设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及销售部。这家企业关键经营奔驰汽车，关键销售车型为:C级，E级，S级，G级等。　　篇2
　　1、接待准备：服务顾问按规范要求检验仪容、仪表;准备好必须的表单、工具、材料;环境维护及清洁。
　　2、迎接用户：主动迎接，并引导用户停车;使用标准问候语言;适当称呼用户。
　　3、环车检验：安装三件套;基础信息登录;环车检验;具体、正确填写接车记录表。
　　4、现场问诊：了解用户关心的问题，问询用户的来意，仔细倾听用户的要求及对车辆故障的描述。
　　5、故障确定：能够立刻确定故障的，依据质量担保要求，向用户说明车辆的维修项目和用户的需求是否属于质量担保范围内。假如当初极难确定是否属于质量担保范围，应向用户说明原因，待深入进行诊疗后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待同意后做出结论;不能立刻确定故障的，向用户解释须经全方面仔细检验后才能确定。
　　6、取得、核实用户、车辆信息：向用户取得行驶证及车辆保养手册;引导用户到接待前台，请用户坐下。
　　7、确定备品供给情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。
　　8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内用户服务档案，以判定车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽可能正确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将全部项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，通知用户待检验结果出来后，再给出具体费用。
　　9、预估完工时间：依据对维修项目所需工时的估量及店内实际情况预估出完工时间。
　　10、制作任务委托书　　篇3
　　经过这次的实****我对自己的专业有了更为深刻的了解。经过两位率领我们实****的专业老师的讲解，我们认识到目前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是和专业息息相关的，汽车服务工程是一门全方面的汽车知识的学科。而且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实****单位见****以后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是怎样在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保