文档介绍：店长每个月工作总结范文
店长应该把门店看成自己生活的一部分，才能把更加好的做好店长的管理工作。今天X给大家整理了店长每个月工作总结，期望对大家有所帮助。
篇一
很感谢企业对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这么企业的店长，我认为起到的作用是很主要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基础的职责就是全方面负责店面的各项管理工作。不过作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具有强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将企业的战略计划和最新政策正确的传达给职员，并要最大程度的激发职员的工作***，更主要的是做到对销售人员的充足支持，培养职员的工作能力，培养团体合作的意识，最大程度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为现在的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充分，方便更加快成交。其次是要快速的让新职员成长起来，经过一系列的培训，加强她们的业务能力。经过大家共同的努力派单等宣传工作已经达成一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐步了解消化的过程中，计划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
：企业以人为本，管事先管人，尤其是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售和服务的质量，一流的销售团体必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低和管理密不可分。而且我认为中介行业是以经纪人为主导关键，店长，金融部等全部是要最大程度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到企业的各项基础要求：整齐的仪容仪表，富有***的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德标准，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一个”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很主要的，当职员心态起伏，不平稳的时候，应该立即和之沟通，帮助她们调整好心态，愈加主动的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，帮助她们完成每个可能完成的交易，连续评核每个经纪人，不停的训练，真正提升经纪人之素养。
：不论对什么人，培训全部是至关主要的，只有不停的学****才能不停的进步。作为房地产中介服务的行业，对于职员的专业性知识要求很高。尤其是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具有对应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基础功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教她们怎样和用户交流，并消化变成自己的语言表示出来。掌握基础的沟通技巧是她们现在最需要的，经过最近的强化演练，每个人全部有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不停的演练中还形成了各自不一样的风格。我个人是乐于参与多种培训讲座的，也很重视对职员的培训，使经纪人把学****到的新知识在实际工作中相互发挥利用。
：“房源“是一个中介企业的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，给予分类，分别对待，充足了解用户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要和房东保持亲密的联络，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东论述我们为她的物业制订的销售计划，为她分析市场行情及市场定位，告诉她我们在为她做什么，包含怎样在宣传并推广她的物业，还应带上情感交流，前期我们的目标就是要和卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，因此对于部分B类C类的房源在后期还能够根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程往返报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不论是什么房源，不论是用户最近卖的还是我们帮她成交的，后期对房东的服务也是致关主要的，要学会做回头生意。对于店内职员的房源定时做质量服务的回访，充足掌握她们手上房源的情况，并帮助她们跟踪维护。总而言之，优质房源全部是维护出来的。
：对于需求用户，首先要了解买方的动机和紧迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子和之配对，掌握配正确关键点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解用户的真实需求后能找到用户真正可能满意的物业，对于还不能正确掌握其真实需求的用户能够大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，方便更加好的把握其真实需求，并深入建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的用户要确立一个主推物业，过多推荐会影响用户