文档介绍：温柔和霸道是啥意思
人生病的时候格外脆弱，假如此时受到粗暴的对待，那无异于雪上加霜。可是对于曾受过的温柔对待，谁全部铭记在心。这不是一道“是非题”，之因此倾听就医者的埋怨，是因为相信医院能做得更加好。
温柔篇
羞涩，也是善解人意的一个
受访人：何诗30岁网站维护
何诗今年30岁了，最近一年以来，她总是听到好友或熟人得乳腺癌的消息。今年春天，何诗和好友一起打了半天的羽毛球，第二天醒来手膀酸痛，要命的是，她右边乳房也隐隐发痛。联想到那些生病的好友的际遇，何诗疑神疑鬼地把疼痛往最怀的方向想：“我莫不是得了乳腺癌？”
从感觉到疼痛感，到最终鼓起勇气去医院，何诗磨蹭了一个星期，在这个星期内她经常发呆胡思乱想，连饭也不愿意吃。挂的是乳腺胸外科的教授号，男医生简单问了两句，让何诗去照个彩超。
拿到彩超结果，何诗急切地找到医生：“医生，你看，彩超片我也看不懂，上面的术语我也看不明白，你能不能解释一下？”听闻此言，医生一脸“我了解你的心情”的笑容：“你想知道自己是不是乳腺癌对不对？这个片子我能够解释给你听，但很麻烦，来，跟我去护士室检验一下吧。”
何诗迟疑了一下，男医生，检验乳房，挺尴尬的。护士室里有护士在，一进门男医生先脸红。何诗撩起上半身的衣服，不自在得恨不得自己是个透明人。男医生更羞涩，即使手在仔细地摸有没有显著的包块，但说话变得颠三倒四：“你别担心，没事的，你放心，得了乳腺癌摸起来不是这么的，你还年轻……上个月有个13岁的小妹妹两边乳房全部是包块……”
何诗又好笑又迷惑地打断了医生的话：“医生，你又说我还年轻不用担心乳腺癌，又说13岁的小女孩得乳腺癌，你想说什么？”男医生脸红到脖子根，顿了顿才解释：“我的意思是，你的彩超片子没问题，只是一般的小叶增生，摸起来也没问题，要是你不放心，我提议你3个月后复查一次。”
她欣赏
医生不只是顾及患者作为一个人的情绪，她会以为羞涩脸红，让病人也以为她是个人而不是冷血的检验机器。
这位医生说话的语气很轻柔，没有发出让人胆战心惊的“咿？”“哎呀”之类的声音，反而一直在抚慰人。
她期望
没有些人会信任机器或像机器一样冷冰冰的机构，不论是医院和医生，假如她们能展示人情味和人性，会增加病人的信任度。
医生，谢谢你的耐心和好记性
受访人：宁影31岁广告企业职员
十多年来，宁影一直为鼻窦炎所困扰，因为鼻窦炎跟多家医院的耳鼻喉科医生打过交道，最让她赞不绝口的是市二医院的唐医生。
有一次宁影已经连续发烧一天，第二天起床认为好点了，就没有引发重视，哪知道一到晚上又开始发烧，人也越来越难受，10点左右，她最终撑不住去医院挂了急诊。到了急诊大楼，唐医生很和蔼地接待了她。
宁影久病成医，自己对鼻炎的方方面面全部已经了解得很透彻，自己的经验也已经有一箩筐，对于用药有自己的主见和忌讳。之前看过一个医生，一开始给她开头孢，她说自己一直输的是青霉素，医生很不情愿地给她开青霉素，不过开的量很小，不顾她一直说自己十几年来每次鼻窦炎用青霉素的量全部很大，结果输了3天没有一点用，炎症也没有消，只能重新去找她，然后医生很得意地说：“看嘛，一早叫你输头孢你还不信，那现在只有输头孢了哦。”那一次一连输了7天头孢，以后挂了个教授门诊，教授说