文档介绍：关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见
赵工发〔2012〕24号
赵楼煤矿工会委员会
关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见
为切实加强矿工会工作作风建设，进一步提高工作质量和工作效率，更好地发挥“服务安全生产、服务基层一线、服务职工群众”职能，真正做到“平时工作看出来，困难时刻站出来、关键时刻冲上来”，确保各项工作任务顺利完成。经矿工会研究，结合单位实际，现制定如下实施意见。
一、转变服务态度，改善服务形象
（一）进一步强化服务意识。所有工会专兼职人员都要牢固树立“四个所有”服务理念，要深入基层、深入职工，带着对职工群众的深厚感情，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职工群众工作。要面对面与职工交流，掌握一线情况，增强工作主动性。心贴心做思想工作，倾听职工意见，解疑答惑，增强共同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题。
（二）进一步提高服务能力。工会工作人员和各级工会领导干部要刻苦学****熟悉和掌握相关专业知识、业务知识，不断提高自己的业务水平，努力使自己成为本岗位的业务尖子和行家里手。针对当前国内外形势变化对职工利益、工会工作的影响和集团公
司在转方式调结构、推进高效跨越发展中出现的新情况，深入开展职工队伍状况调查，掌握职工群众在改革发展中的新期待和利益诉求的新特点。重点了解职工合法权益落实情况，影响劳动关系和谐稳定的因素和制约工作工作开展的重点难点。
（三）进一步提高服务质量。要设身处地为职工着想，努力为职工办实事、解难事。在接待来电、来访时，倡导文明用语，礼貌待人，做到来有迎声、问有答声、走有送声，使干部职工高兴而来，满意而归。要弘扬密切联系群众的优良作风，不影响单位和职工的日常生产生活，严守工作纪律，自觉廉洁勤政，在职工群众中树立工会干部的良好形象。同时要把信访工作当做送上门的群众工作来抓，面对面了解诉求，妥善解决问题。
二、抓好工作落实，明确岗位职责
（一）落实岗位责任。工会主席主要承担组织建设、职代会决议的贯彻落实、职工思想政治教育、劳动竞赛、劳动争议调解、女职工权益维护、工会经费使用和保管工作。工会副主席要协助主席抓好工会日常工作，抓好民主管理、职工之家建设等。组织劳调委主任负责民主管理工作，做好会员管理和日常劳动争议调解。生产委主任协调群监会日常工作，指导井口接待站工作；女工委主任负责女工岗位建功素质提升活动，维护女工合法权益和特殊权益，组织开展安全协管工作。宣教文体主任负责工会日常思想教育宣传工作，做好全矿文体活动筹备和安排部署，指导基层单位开展各项文体活动。
（二）推动重点工作。发挥工会优势，争取行政支持，集
项，必须在3个工作日内给予答复，确因客观原因没有完成的，要认真做好解释。遇有紧急事项或特殊情况，应及时向车间工会主席汇报，或由车间工会主席向矿工会请示。车间工会对上级工会的决议、指示要及时传达，加强落实。矿工会要高度重视科务周例会，要及时对所承接的工作进度向负责人汇报。
（二）进一步完善协调沟通机制。凡涉及与其他单位协同工作的，要坚决执行组织决定，保证政令畅通，不推诿扯皮，保质保量完成本单位工作任务。车间工会和矿工会在工作上要相互理解、相互沟通、相互支持，形成同心同德、顾全大局、讲求奉献