文档介绍：工程保修期的质量保证措施
1、售后服务及保障措施
A、售后服务承诺
1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。
2、本公司负责供应安装的设备，提供两年的免费保修，并以优惠价格提供十年的有偿质
保。
3、为客户提供电气设备维护保养、试验、检修以及业务咨询、技术支持、事故抢修等的
配套务。
4、实行无节假日全天候值班制度，为签约客户提供 24小时设备维护及事故抢修服务。
为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认主
要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，如实做好维护记录并需要大队工作人员对维
护记录进行签证；对以上要求不能履行的采取扣除质保金。
以三个月为一个保养周期，须对系统的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、
隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态，避免扩大故障范围。保养周期内要对所有设
备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。
B、保障工程售后服务的措施
1、按照公司制度的培训计划免费为业主培训合格的运行管理人员。
2、每月主动回访一次，检查设备运行状况和用户对设施的管理现状，主动提供技术咨询
和再培训服务，并形成回访记录存档。
3、接到用户通知后在无任何特殊情况下 2小时内赶至现场，连续解决问题，决不拖延。
如不能在用户规定的合理期内解决问题，用户可扣除部分直至全部的质保金。
4、在重大活动期间，公司可根据业主要求，派技术服务人员至现场保驾护航。
5、公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负
责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。
6、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。
7、公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史
记录。
8、提供免费保修三年的售后服务。在设备保修期内，可为用户免费维修故障或更换部件
（非人为损坏）。
9、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务。
10、建立长期维护协议。工程保修期满后，根据甲方的意愿，双方签订长期维护协议。
我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的规章制度可为甲方提供满意的长期售后服务。
11、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的设备，系统又不能停用时，采用先用备
件更换损坏的设备，以确保系统连续正常运作。
2、工程保修措施
前瞻性、智能性、科学艺术性的设计规划，优质、高效的工程组织实施，完善、快捷的
售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。
1、免费售后服务：公司为客户承诺为期三年的免费保修。免费售后服务提供：每月一次