文档介绍：员工素质能力提升培训
主讲人：殷昭春
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主要内容
一、我们为什么不成功
二、树立自己的成功目标
三、学会沟通，建立和谐的人际关系
四、正确认识工作中遇到的问题
五、以积极的心态投入工作
六、智商、情商、逆境商
七、合作共赢，个人与团队
八、思考→心态→ 行动
九、四种核心能力的建设
十、优秀员工八项要点
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我们每个人面临的困惑与挑战
我为什么还没有成功；
我为什么不如别人强；
我能为我的将来和家人带来保障吗？
我的希望在哪里？
我的目标是什么？
为什么？为什么？为什么？
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我能正确的回答这几个问题吗？
1、我在为谁工作？
2、我是一个受欢迎的人吗？
3、我能做什么？
4、我最喜欢做什么？
5、 我哪个特长、技能比别人强？
6、我喜欢钻研学****吗？
7、我把公司的事当成自己的事做吗？
8、我每天都反思自己吗？
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一、我们为什么不成功
1、美国成功学大师戴尔·卡耐基 ：
成功=专业知识+人际关系
其中，专业知识占15%；人际关系占85%。
上面是管理人员的，对员工来讲：专业知识占70%，人际关系占30%。
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2、第二个成功的公式：
成功=心态+能力+人际关系
一、我们为什么不成功
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3、成功者的基本素质：
具有良好的人际关系处理能力
具有优秀的道德品质
良好的敬业、工作精神
不断学****进取的****惯
合理的知识结构
一、我们为什么不成功
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4、我们处理问题的方式对吗？
1）学会换位思考
2）不要过于计较上司的批评方式
3）知错就改
4）力戒消沉
一、我们为什么不成功
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成功的基础—为自己树立目标
哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%的人有清晰且长期 的目标 10%的人有清晰但短期 的目标 60%的人有较模糊目标 27%的人无目标 25年后，3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。 10%的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 。 60%的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。 27%的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。
二、树立自己的成功目标
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二、树立自己的成功目标
1、优秀员工的标准
（1）虚心学****br/>（2）有责任意识
（3）自动自发、积极向上
（4）爱护、忠诚企业
（5）善于沟通，能与人和谐相处
（6）时刻保持良好心态
（7）不墨守成规
（8） 正确价值观
（9）发现问题解决问题
（10）有气概担当企业经营重任的员工
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