文档介绍：双11淘宝活动方案
双11马上到来，不论淘宝店还是实体店，商家全部会经过多种促销活动，来提升双十一期间的销售额，下面xx给大家介绍有关的相关资料，期望对您有所帮助。 一
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充足考虑到假如活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评定，因为你总不能拿店里面一个销量全部没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。因此，通常情况下，上活动的产品，全部是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接收度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，假如淘宝小二答应了，你能够上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，假如打5折再包邮，会不会赔本，亏多少，假如不亏，我能够赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是很多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，因此小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此癖好，因此，活动商品的最初定价还是相当主要的。你对活动产品的价格安排也就显得很主要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目标是为了提升客单价。即使这一点对用户来讲，有点不大情愿，为何，因为通常经过活动来购置的，基础上全部是奔着活动产品来的。不过，这里有一个问题，用户不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比很好的活动上线了，那会你的客服工作就很主要，你总不能一直跟用户神聊吧，你这么一神聊，要么让其它用户走人，要么用户收到货后在评价中说你几句，你要知道，她说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基础上就卡死了，因此，提前写好自动回复很主要。在这个自动回复里面，你要把能想到的全部写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复用户的疑问。
第六，发货
依据活动大小，提前准备部分货总要先打好包，这个很主要，不然，假如用户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，因此，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货以后，用户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，多种多样的评论全部有，比如遭遇差评怎么办?该怎样处理，这些全部是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必需要考虑到的内容，必需注意一点，步骤要完整，还必需将该策划方案落实到实施层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你怎样处理和避免等等全部要说清楚，最少要有所防范。 二
(1)目标设定
可能有些人会问，这种大活动怎样来设定目标?这确实是一个比较难以估算的问题。我们是从多个原因来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增加比率、进入商城的一二线品牌的增加量、和淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们经过数次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标