文档介绍：应聘业务助理面试问题

　　业务助理理需要细致、责任心强、思维灵敏、组织协调沟通能力强，作为业务助理有哪些工作内容?下面是xx提供的业务助理详细工作内容，请阅读下文。　　业务助理详细工作内容
　　1、接待用户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
　　2、帮助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
　　3、处理制作员工交给的报表，单椐，文件，资料等。
　　4、受理用户的投诉电话，做好相关统计，立即联络相关员工处理。
　　5、定时对关键用户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和用户促进了解，介绍企业的企业文化，让用户愈加信赖企业的产品。
　　6、每个月总结整理用户的投诉资料，分析出用户最不满意的情况并总结出来，为企业后期改善和制订方案作参考。
　　7、帮助员工回收货款，并立即提醒员工相关货款的回收情况。
　　8、立即提出合理化提议，帮助员工成长，针对在外出差的员工，天天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
　　9、配合企业其它部门主动开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。
　　10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
　　11、组织搜集相关能促进员工成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
　　业务助理职位要求
　　
　　记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接收不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同员工类似，不过考评机制不一样，造成待遇也有相差，通常而言，员工有分成，而业务助理是没有分成的。企业有一整套完善的业务薪资体制，不一样的考评机制自有其道理。我想关键的原因应该是负担的责任不一样，一样是维护用户，假如因维护不妥造成企业损失，对员工而言，直接对企业负责;对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对企业负责。从发展来说，业务助理是一个经历，是独立负担业务的有效过渡。在进入企业时，就必需做好在企业工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务步骤到熟悉产品，再到独立维护用户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作结果中赢利。
　　
　　很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不一样。
　　，重视细节
　　1)为何要正规和重视细节?
　　对外贸易和其它的贸易不一样，因为地理、文化背景等方面的不一样，它需要操作人员使用一套已经被广泛接收并沿用的系统。它就是我们在书本上学****到的那些知识和规范，和业务前辈积累下来的部分宝贵经验。从沟通的细节中用户会看到你的工作态度，工作是否严谨和是否能够信任。细节决定成败，这句话一点全部不夸张。
　　2)怎样正规和重视细节?
　　全部和用户有接触的文件全部必需符合国际通例。它们全部有其固定的格式和规范。尽可能使用正规的商务信函，正规的协议格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到:
　　。
　　。使用正确、简练的商务语言，不使用非正规缩写。如you写成U。规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便用户阅读。
　　，尊重用户，使用礼貌用语。
　　，她