文档介绍：第一章
管理概论
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第一节管理的概念
一、管理的基本概念和基本特征
管理有不同的解释：
西蒙(Herbert A，Simon)认为：“管理就是决策。”
过程学派认为：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”
小詹姆斯H．唐纳利等人指出：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”强调行为科学的人认为：“管理就是通过其他人来完成工作。”
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所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。
因此，管理具有以下特征：
1、管理的对象：组织及组织要素
组织就是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行的协作活动的集体。
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组织要素包括：
人、财、物、信息、环境、时间
管理工作就是要加强对组织要素的计划、组织与控制，使组织要素得到合理配置与使用，从而快捷、有效地实现组织目标。
因此，有组织就有管理，管理就是对组织要素的管理，组织要素也就是管理要素。
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2、管理的任务：创造、保持良好的组织内部环境
组织内部环境受到外部环境的干扰、制约、
因此，当外部环境发生变化时，内部环境则需要适应它，从而需要不断的变革与创新，再创造、在保持良好的内部环境。
3、管理的目的：提高组织活动的效率和效果
4、管理的过程：计划、组织、领导、控制
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5、管理的核心：协调各种关系
6、管理的两重性：自然属性和社会属性
自然属性－－指同生产力、社会化大生产相联系的属性。
社会属性－－指同生产关系、社会制度相联系的属性。
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7、管理的理论和实践：
管理的科学性和艺术性
管理具有的科学要素－－概念、原则、理论和技术。
管理的艺术性就是强调其实践性。
8、管理者的角色和任务
一般把组织中的管理者分为三个层次：
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管理人员的层次分类:
高层
管理者
基层管理者
中层管理者
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2)中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。—“叉腰”
3)基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。
一个管理者可能会同时承担多个角色，同一个管理者会在不同时期也会承担不同的角色。
1)高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效。— “挥手”
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管理人员的技能要求
1）技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力.
2）人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力.
3）概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力.
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