文档介绍：旅游计调的工作内容
伴随旅游业的快速发展，作为处于当代旅游业三大支柱行业关键地位的旅行社，也迎来了前所未有的发展契机，而旅游计调师在旅行社业务工作中又含有很主要的前锋作用。今天xx给大家整理了旅游计调年度工作总结，期望对大家有所帮助。 旅游计调年度工作总结范文一
来到企业担任计调工作已经2个多年头了，参加组织旅游项目多个、和多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了部分了解：
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。含有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为员工把“酸、甜、苦、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团体的“口味”。对于这马上过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督：
1、经过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，经过地陪来了解全陪水平，经过员工来了解全陪导游
2、将接待质量情况立即反馈给资源供给单位。如有质量问题的提出警告，有必须的扣除对应的团款
3、立即统计存档，每次做计划单时先依据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给员工和导游人员。
4、尽可能选取比较熟悉的供给商(在了解供给商的情况下，会发生的问题全部能够提前做准备，已预防问题严重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本规律，尤其是车价，自己能第一时间快速算出
2、建立完善齐全的多种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)
3、第一时间了解旅游要素的多种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、无偿用餐等)
三、提升效率
1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供给资源，尤其是热门线路，手机信息一定要全方面正确
2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要统计全部的采购信息。天天需要查询，看看有没有忘记采购的项目
3、订购单项目标设计要全方面合理，不遗漏任何可能的项目(需要定时更新、不停完善订购单)
4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--统计
5、熟悉常规线路尤其是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能正确回复业务人员的订购问题
6、有固定的出团计划单并立即发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、员工制作3种版本)
7、立即搜集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误
四、结算控制
1、同行定时结算和单团业务结算，要有不一样的结算控制
2、逐步和供给商建立定时结算制度
3、单团单算业务：预付款尽可能低，避免出团前付全款，通常依据不一样地接情况，松紧有度控制付款节奏
4、面对催款要有独当一面的应变能力
5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为
6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，省得暂时需要大量资金造成的手忙脚乱局面
以上这些全部是我的工作内容，其中还有很多做的不足，所以在2021年我将以其中最为关键的提升效率，做出以下几点：
一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“立即办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确定，每个询价，