文档介绍：试用期工作总结|试用期转正工作总结

　　试用期工作总结分行：
　　在各位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，从进入中信银行以来，我严格根据年初制订的工作计划扎实工作；
　　并在8月份分配到到**后，快速调整好心态度，以饱满的***、主动的态度投入到新环境中。现将半年年来的工作情况总结以下，请领导批评指正。
　　一、试用期至今的工作内容试用期至今的工作能够分为二块：一是分行入职培训，二是支行柜台上柜。
　　2021年7月3日-2021年7月23日，入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训课程安排的时间安排相当紧凑，不过入职培训对于我们新人有着主要的意义。经过入职培训，我学****并深刻体会到了中信银行的企业文化—专心做人、爱心做事；
　　学****了银行运行、企业、零售各条线基础知识。在此过程中同各条线领导们及各学长学姐的交流让我受益匪浅，对我而言全部是宝贵的经验分享，让我明晰了自己在银行的职业发展方向和当下需要做的计划。
　　2021年7月24日-至今，我被分配在中信银行**支行从事柜面业务工作。工作内容关键是银行零售用户日常业务办理。如：存取款、开销户、汇款、补换卡、信用卡确定、存款证实开立等基础业务，稍微复杂的有留学贷款、批量发卡、代扣等业务。银行柜面业务看似简单反复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心，细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位用户，多向中信本支行及其它支行优异前辈学****br/>　　二、工作收获从8月15日正式上柜，上岗就意味着没有新人和熟手之分，只有做的规范和不规范之分，在此期间我也经历过第一次找用户整改、第一次冲账……这些全部告诉我会计工作是严谨的，不容有失。业务知识的学****不是一朝一夕，要长久的积累和学****有关工作体会，关键有三点：
　　一服务银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为用户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关主要的作用。所以，做好品质服务就显得格外主要，柜面“七部曲”要闹记于心。这半年里，会计经理一直让我担任“品质主管”一职，压力之余也体会到一份担当，敢为人先，从自我做起!这过程中也发觉很主要的一点，就是任何心情全部不能带到工作当中。
　　服务除了常规的礼仪之外，扎实的专业技能服务也是关键，在我的日常训练下点钞、汉字录入等技能有着显著提升，业务水平在师傅、领导的指导下也快速熟练起来，在这半年工作中，差错越来越少，11月份、12月份靠近实现零差错，能为用户提供又快又好的服务，总是有一个满足感。
　　二风险银行是经营风险的行业。对于我们一线柜员，认真实施和遵守各项规章制度就显得格外主要，这也是责任心的表现。刚开始风险把控的意识不强，比如：业务办理中的开卡、开U盾，必需要严格做好尽职调查，核实用户身份，加强反洗钱管理；
　　柜员日常的凭证、重空、印章保管等。现现在，在会计经理的教导下，我严格根据双十禁的要求进行工作。不论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，全部严格根据要求实施，做好复核工作。长此以往，我逐步养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
　　三营销营销也是柜面工作的主要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的关键之一，也必是未来柜员服务转型的趋势之一。有关柜员理财营销，我认为二点很主要，一是沟通技巧，柜员办理业务时间紧凑，