文档介绍：银行用户部工作总结范文:工作总结怎么写
XX年以来，在支行领导班子的正确率领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金用户，寻求赢利最大化为目标，踏扎实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将详细情况形成总结
一、用户部XX年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：XX年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增加万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款关键是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老用户，努力拓展新用户的营销标准。整年关键抓了以下几项工作：
第一，加强领导，落实责任。
年初，支行数次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制订了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了对应的考评方案和奖惩方法，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提升了职员的主动性和发明性。
第二，更新观念，强化管理。
一是从转变观念入手，数次组织对职员的学****培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为标准，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持实施，同时，采取多种方法改进工作环境，提升职员服务质量。
第三，抓住契机，努力增存。
4月份，总行同意了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、发明最大效益的想法，经和理工大学数次协商，在快速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成整年单位存款任务起到了关键作用。
2．储蓄存款工作：至XX年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%；储蓄存款旬均增加万元，完成年度计划的%；其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%；教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。
在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，主动布署，群策群力，在此次活动中取得了很好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，取得外币储蓄优秀单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，取得储蓄优秀集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获优秀个人称号。
(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成绩突出，整年合计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，另外，银行卡中间业务收入也达成了较高水平此项工作将在银行卡工作中具体说明。从以上数字能够看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的关键做法是：
1、安排专员负责和各保险企业的业务联络和关系协调，加强和保险企业合作；同时，派多人次到市内其它商业银行“取