文档介绍：销售跟单的工作内容

　　职责：
　　(1)寻求用户：经过多种路径寻求新用户，跟踪老用户。
　　(2)设定目标：关键用户和待开发的用户。我们的工作着关键及分配的工作时间。
　　(3)传输信息：将企业产品的信息传输出去。
　　(4)推销产品：主动和用户接洽，展示产品，为获取订单为目标。
　　(5)提供服务：产品的售后服务，及对用户的服务。
　　(6)搜集信息：搜集市场信息，进行市场考察。
　　(7)分配产品：产品短缺时先分配给关键用户。
　　跟单员的工作特点：
　　跟单员的工作几乎包括的企业的每一个步骤，从销售，生产，物料，财务，人事到总务全部会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
　　1．责任大。跟单员的工作是建立在订单和用户上的，因为订单是企业的生命，用户是企业的上帝，失去订单和用户将危及到企业的生存。做好订单和用户的工作责任重大。
　　2．沟通，协调：跟单职员作包括各部门。跟单员和用户，和计划部门，生产部门等很多部门的工作是一个沟通和协调。全部是在完成订单的前提下而进行的和人沟通的工作。沟通，协调能力尤其主要。
　　3．做好用户的参谋：跟单员掌握着大量的用户资料，对她们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，所以对用户的订单能够提出意见，以利于用户的订货。
　　4．工作节奏多变，快速：面正确用户来自五湖四海，她们的工作方法，作息时间，工作节奏各不相同，所以，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，用户的需求是多样的。有时用户的订单是小批量的，但却要立即出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
　　5．工作是综合性的：跟单职员作包括企业全部部门，由此决定了其工作的综合性。对外实施的是销售人员的职责。对内实施的是生产管理协调。因此跟单员必需熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作步骤。
　　跟单员的素质要求：
　　跟单员的工作性质和特点决定了其从业的素质要求：
　　(1)分析能力。分析出用户的特点及产品的价格组成，以利于报价。
　　(2)预计能力。能预