文档介绍：Last updated on the afternoon of January 3, 2021
客户售后回访记录
客户回访记录表
回访时间：年月日编号：
客户名称
电话
回访方式
类别
□使用人员□管理人员
回访内容

客户回访内容记录
产品质量评价：
一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：
A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定
二．您对我司产品外观质量的评价是：
A．好B．一般C．不够完善
三．您对我司产品整体质量评价是：
A．好B．一般C．较差
公司服务响应情况和评价：
一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：
A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣
二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A．满意B．较满意C．不满意
三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了
四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：
A．有B．没有
五．您对于我们服务的整体满意度：
A．满意B．较满意C．不满意
客户意见（现场回访需填写）
客户确认（盖章）：日期：
客户评分
回访记录人员
主管领导审批
客户回访记录表
回访时间：年月日编号：
客户名称
电话
回访方式
类别
□使用人员□管理人员
回访内容

客户回访内容记录
产品质量评价
一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：
A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定
二．您对我司产品外观质量的评价是：
A．好B．