文档介绍：高速公路费收人职员作纪律标准规范程序
所费收人职员作纪律标准规范程序一、交接班规范1、交接班时间：提前10分钟列队上岗，班长负责召集班员，督促班员做好接班前准。要求做到着装规范，牌证齐全挂放到位，按要求列队齐步走，敬礼交接班。2、交接班程序：接班班长按要求对卫生及物品进行检验，合格后在值班日志上签字。接班班长签字后交班班长方可通知本班人员下班。交班费收员在接到班长指令后整理好相关物品快速离岗。接班验票员快速抵达岗位，认真核验每一张票证。其它人员按班长的指令到岗正常工作，禁止出现验票岗亭无验票员现象。二、工作规范1、在岗人员禁止代人售票。禁止代人发卡，禁止单独滞留在外单位岗亭内。2、每一张验票联必需经过验票员认真查对，发觉偷漏费车辆通知班长。班长按要求对其进行补缴，但补缴票款由外单位收取撕票，我方班长不得代办。补缴通行费情况如实进行登记。3、正确使用对讲机，确保通讯通畅，禁止私自关闭或调低音量。班长负责对讲机的使用，未经班长许可不得使用。4、班长对外单位售我方票应进行必须督查，对不愿按要求售票的车主司机应帮助开发企业的费收员处理矛盾，按权限处理问题。对上岗时间内异常情况、可疑问题、影响正常工作的矛盾立即上报征费站，并具体规范做好值班日志统计。5、无正当原因未经班长同意，禁止私自脱岗，同意后时间不能超出15分钟，验票岗位禁止请外单位人员代验。6、对确实因为外单位售票员收款忘撕票车辆，由我方班长通知出口站放行，但此票作为非正常补票登记，报销联贴于值班日志统计处。7、在车辆堵道的情况下我方班长及保安员应主动帮助疏通车道，但必需注意本身安全。稽查小组职责一、稽查小组在所征费站领导下，负责依据千分制考评内容对费收岗亭人员的内查、回笼率及本站售票情况的外查工作。二、稽查工作要有密度，有普遍性，立即发觉并阻止多种费收违规违纪现象。三、在稽查中要做到公正、公平、公开，不循私情，对发觉的违规违纪情况立即统计，如实上报征费站。四、认真分析验票回笼情况，找出漏验票原因，切实提升验票回笼率。五、帮助岗亭严格按相关要求严厉处理逃漏费车辆，并负责岗亭的安全保卫工作。六、稽查时必需着装整齐，挂牌稽查，出外稽查必需戴大盖帽，着反光衣。七、在稽查中必需做到对司机车主文明礼貌，树立高管良好企业形象。八、在日常工作，尤其是弟兄所稽查时，要注意本身行为，维护厚田所的文明形象。九、稽查工作要做到月初有计划，月末有小结。稽查员职责一、严格遵守国家各项法令、法规，遵守局、所各项规章制度。二、发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神，服从稽查工作安排，不计个人得失。三、在稽查时要切实注意本身的安全及车辆安全。四、保守工作秘密，廉洁奉公，不谋私利，不循私情。五、对发觉的违规违纪情况做到如实登记，立即汇报。六、坚持文明稽查，以理服人。严格按局要求处理逃漏费车辆。七、帮助征费站处理费收岗亭突发事件，维护岗亭秩序和安全。八、完成领导交办的其它工作。费收班长职责一、严格遵守管理所各项规章制度及相关收费政策和要求。二、率领本班人员正确开展工作，确保当班期间岗亭工作正常进行。三、上岗前负责召集班员，检验、督促全班做统一着装牌证挂放到位。按安全路线列队上下岗，敬礼交接班。四、认真规范填写值班日志，确保当班期间物品齐全，并能正常使用。五、牢靠树立廉洁征费意识，确保本班人员廉洁自律。六、率领全班人员