文档介绍：医院副院长总结
作为副院长，很快乐能有这么一个机会，在此向大家做医院季度工作总结汇报。期望我的汇报能得到大家的认同，同时期望我的汇报对大家改善自己的工作能有所帮助。
我一直在等候一个机会，等候Xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的著名度、美誉度和品牌效应，因此我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我以为，此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今，不论是门诊量还是营业额全部一破再破统计，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其它医院的赞赏和集团领导的认可和肯定。
但我们必需清楚地认识到，初入Xx，我们的处境如同发展早期的共产党军队，没有著名度，更缺乏老百姓的认识，这也恰好验证了“任何事物的发展全部得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有展现我们预想的良好状态，但这全部是正常的，符合事物发展的规律，因此大家的辛劳努力一样值得尊重和了解。每日更新,假如有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得悉，我们的医护人员大多来自不一样的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处于花枝招展的年纪，也忍受着和男女好友分离的痛苦。大家不论是在那个岗位，你们的辛劳和努力全部是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛劳努力表示由衷的感谢，大家辛劳啦。
在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作全部没有新的突破和进展，初诊量和业绩全部有所下滑，各科室的工作全部或多或少存在着这么那样的问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开此次总结大会的必须之所在。
我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，假如这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家全部懂。
更令我痛心疾首的是，总结过去30天的工作，各科室全部出现了不一样程度的问题：
一、导医台。导医台是医院的序言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中依然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。
做一名导医很轻易，但要做好导医的工作确实有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不停去探索去创新，多思索多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、显著表现拒诊情绪、工作主动性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，可能我们应该了解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就了解和包容我们吗？还是那句话多思索多总结。
三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费犯错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不停改善，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费正确无误，快是指不停提升业务技能，以最快的速度为患者收费划价。