文档介绍：移动梦网
SP相助治理步伐
彩信业务分册
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***通信团体广东有限公司
二○一○年十月年九月
目 录
第一章 概述 4
第一节 适用范畴 4
第二节 内容提要 4
第三节 解释修订权 4
第二章 业务描述和分类 5
第一节 业务界说 5
第二节 业务分类 5
第三节 业务资费 7
第三章 商务相助层级 9
第一节 根本相助治理原则 9
第二节 商务相助治理原则 10
第四章 SP相助治理流程 一三
第一节 SP准入治理 一三
第二节 SP相助日常治理 17
第三节 SP退出治理 30
第五章 SP考核治理 32
第一节 SP评分总体原则 32
第二节 信用评分（“3＋1”）治理体系 32
第三节 业务量评分治理体系 32
第四节 SP分层办事治理 33
第六章 计费结算治理 34
第一节 计费原则 34
第二节 结算原则 34
第三节 对帐原则 35
第四节 计费考核治理 36
第五节 暂缓结算的治理 36
第七章 业务质量治理 38
第一节 业务质量治理分工 38
第二节 SP业务质量治理要求 38
第三节 业务内容要求 39
第四节 SP业务自测及交错测试治理 40
第八章 客户办事治理 41
第一节 客户办事分工 41
第二节 SP客户办事要求 41
第九章 营销推广治理 47
第十章 SP网络质量治理 51
第一节 网络职责分工 51
第二节 SP网络治理原则 51
第三节 SP网络质量治理流程 53
第十一章SP投诉处理惩罚 54
第一节 办事治理机构 54
第二节 办事治理原则 54
第三节 办事治理范畴 54
第四节 办事监督 55
附件目录 57
第一章 概述 2
第一节 适用范畴 2
第二节 内容提要 2
第三节 解释修订权 2
第二章 业务描述和分类 2
第一节 业务界说 2
第二节 业务分类 2
第三节 业务资费 2
第三章 商务相助层级 2
第一节 根本相助治理原则 2
第二节 商务相助治理原则 2
第四章 SP相助治理流程 2
第一节 SP准入治理 2
第二节 SP相助日常治理 2
第三节 SP退出治理 2
第五章 SP考核治理 2
第一节 SP评分总体原则 2
第二节 信用评分（“3＋1”）治理体系 2
第三节 业务量评分治理体系 2
第四节 SP分层办事治理 2
第六章 计费结算治理 2
第一节 计费原则 错误！未界说书签。
第二节 结算原则 错误！未界说书签。
第三节 对帐原则 错误！未界说书签。
第四节 计费考核治理 2
第五节 暂缓结算治理 2
第七章 业务质量治理 2
第一节 业务质量治理分工 2
第二节 SP业务质量治理要求 2
第三节 业务内容要求 2
第四节 SP业务自测及交错测试治理 2
第八章 客户办事治理 2
第一节 客户办事分工 2
第二节 SP客户办事要求 2
第三节 客户投诉退费治理 2
第九章 营销推广治理 2
第一节 总体原则 错误！未界说书签。
第二节 宣传要素 错误！未界说书签。
第三节 梦网营销报备报批 错误！未界说书签。
第十章 SP网络质量治理 2
第一节 网络职责分工 2
第二节 SP网络治理原则 2
第三节 SP网络质量治理流程 2
第十一章 SP投诉处理惩罚 2
第一节 办事治理机构机构 错误！未界说书签。
第二节 办事治理原则 错误！未界说书签。
第三节 办事治理范畴 错误！未界说书签。
第四节 办事监督 错误！未界说书签。
附件目录 2
第一章 概述
为维护移动梦网彩信业务市场秩序、提高移动梦网彩信业务质量、促进移动梦网彩信业务增长，***通信团体广东有限公司特制定本步伐。
本步伐规定了相助双方在相助各环节中的责任和义务，是***与SP进行相助的指导和必须配合遵守的相助规矩，是***与SP进行相助的条约的默认条款。
本步伐是在《——总则》的原则指导下，对移动梦网彩信业务的相助治理进行细化和范例，如与此前的相关相助治理步伐或规定有辩论，以本步伐为准。本步伐正式颁布之日起，之前的相关治理步伐自动废止。
第一节 适用范畴
本步伐适用于基于移动梦网彩信平台上的种种数据应用办事，包罗与SP相助向客户提供的种种网站彩信定制、手机点播等。
第二节 内容提要
本治理步伐包