文档介绍：2017 年2月1日4时 10分1 第五章国际市场营销调研谢勤国际营销调研的概念和内容 P143 ? 国际营销调研的基本概念和特点? 国际营销调研的作用? 国际营销调研的内容? 国际营销调研的类型 2017 年2月1日4时 10分2 第五章国际市场营销调研谢勤国际营销调研的概念和内容国际营销调研的基本概念和特点概念?市场营销调研就是运用科学的方法,有目的、系统地收集信息资料,分析研究市场的客观情况, 为企业决策者制定和实施有效的市场营销战略和方案提供依据。?国际市场营销调研 P142 ?涵义:一种辅助工具;运用科学的方法;调查于研究相结合; ?市场营销信息系统 P177 2017 年2月1日4时 10分3 第五章国际市场营销调研谢勤市场营销信息系统( Marketing information system , MIS )是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。??? 2017 年2月1日4时 10分4 第五章国际市场营销调研谢勤特点: -环境差异?调研信息内容的差异性; ?调研范围更广; ?信息处理的差异性; ?调研方法的差异性; ?调研成本的差异性; 2017 年2月1日4时 10分5 第五章国际市场营销调研谢勤宏观环境因素目标市场营销渠道竞争者社会公众分析计划执行控制评估信息需要分配信息营销调研营销情报营销决策支持分析内部报告市场营销信息系统营销环境营销经理营销决策和沟通 2017 年2月1日4时 10分6 第五章国际市场营销调研谢勤营销备忘 1营销经理——对信息的需求[ 1] ?1、哪些类型的决定是你经常做出的? ?2、做出这些决定时,你需要哪些类型的信息? ?3、哪些类型的信息是你可以经常得到的? ?4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的? ?5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的? ?6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的? 2017 年2月1日4时 10分7 第五章国际市场营销调研谢勤?7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的? ?8、哪些特定的问题是你希望经常了解的? ?9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的? ? 10 、对目前的营销信息系统,你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么? 资料来源:菲利普·(新千年版) .第 126 页. 北京:中国人民大学出版社, 。营销备忘 1营销经理——对信息的需求[ 2] 2017 年2月1日4时 10分8 第五章国际市场营销调研谢勤国际市场营销调研的作用 P143 发现市场机会,开拓潜在市场; 为企业进行营销组合决策提供研究; 监测和评估营销活动的实施效果; 预测未来的发展趋势; 描述功能;诊断功能;预测功能;反馈功能; 案例 2017 年2月1日4时 10分9 第五章国际市场营销调研谢勤国际营销调研的内容(一)环境市场调研 P144 (二) 客户调研(三)消费者调研(四)进入市场的动态调研(五)市场营销组合调研(六)资源配置决策所需要的信息 2017 年2月1日4时 10分 10 第五章国际市场营销调研谢勤(二)客户调研寻找适当的交易对手政治背景、信用(品性、能力和资本) 客户的分类: 基本客户和一般客户; 可往来客户和不可往来客户; 潜在客户和竞争客户;