文档介绍：商州城关第二小学何亚红
批评是一种教育手段，宽容也是一种教育手段，并且有时是很有效的教育手段。在从教的二十年里，我觉得在小孩子身上表现出来的一些问题，只要无关道德品质，我们在处理的时候，就无需小题大做，反而应该是大题小做、大事化小，化解矛盾而不激化矛盾，也许会产生更好的效果。
上学期的一天刚下课，班长李林澜急匆匆的跑来给我说：“李涵博把李欣悦的文具袋碰掉到地上之后踩了一脚，李欣悦的钢笔被踩坏了，李欣悦在哭呢。”张晓东，一个在班里大名鼎鼎的“捣蛋”孩子，一年级入学第二天就跑进花园推倒小雕塑，下雨天站在水潭边故意给行人身上打溅泥水，课间给同学调换书包，不按时完成作业，课堂上随心所欲、我行我素根本无视老师的存在。一身坏毛病，特别聪明的脑子不往正地方用，似乎每天到学校来的目的就是违反纪律、惹事生非，他几乎时每一天都要制造麻烦，处理他的事情很是头疼。对于他的踩笔事件我不知道该怎样处理了，批评、检查、找家长、责令赔偿这些手段对于张晓东来说太****以为常了，他已经有了“免疫力”和“抵抗力”，而且当他做完一件坏事以后，就已经预料到我不会放过他，早已做好了抗衡的心理准备，对于经过风雨、见过世面的张晓东，我不能再用老办法了。
我找到他后，态度和语气都十分平和地对他说：“课间你在教室帮李林澜发作业本了，这是做好事，你今天的表现不错。还有其他的事情发生了吗？”由于我的平心静气，他也就不设防了，就急着说：
“我不是故意的？”我问他什么事情不是故意的？他吞吞吐吐的说：“踩坏李欣悦的钢笔我不是故意的。”我说：“是呀，我也相信你不是故意的，如果是故意干的，那品质就太恶劣了。既然你是无意的不小心损坏了同学东西，是不是应该对同学有个交代，表达一下自己的歉意？”不等他表态，我掏出10元钱递给他说：“去给李欣悦说声对不起，让她买钢笔。”他立即局促地把双手背在身后，向后退着说：“我不要，我自己攒着零花钱，我明天带来赔给她。”这时，我故作神秘地附在他耳边悄声说：“我料定李欣悦不会要你的钱的，只要你真诚地向她赔礼道歉，她一定会原谅你，去试试看!”我之所以这么说，是凭着我对李欣悦这个女孩的了解，宽容、大度、乐于助人等优点十分突出。果然不出我所料，不大一会儿，李涵博拿着10元钱回来了，说：“老师，她不要。”虽然仅仅说了五个字，但说出口时却面带愧色。我问他道歉了没