文档介绍：家装业务员任何一个单子谈成搞的是一家公司的综合实力, 而不是某个业务员单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与, 施工质量, 公司信誉== 先谈谈我自身的一些原因。( 后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞的原因和要重视的那些问题, 这里面也有我所服务的那家公司的失败教训! 希望我的老板能看到) 第一,心理上没有做好充足的准备! 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们! 而态度决定一切! 消极** 的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑, 因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!( 这是我在西安那家公司老板对我说的, 她业务能力很强的! 她有能力控制局面, 我见过一次具体就不能说了,呵呵。) # 所以,做业务人员心态一定要积极! 第二,脸皮不够厚! 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚! 的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系! 这里就要厚的有水平了! 你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区, 有一个卖地热的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧! # 所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量! 第三,对于专业知识的欠缺! 这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说: “ 886 ”这里的专业知识面就相当广了!( 涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明)呵呵,有的学了! 你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗? #所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好! 第四,对于自己所在公司的景况不熟悉! 这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司! #所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧! 第五,信息的来源上没做好文章! 面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说, 第二是报纸( 记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章), 第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~ 哈哈#所以,做业务人员对于情报收集也很重要的! 第六,坚持就是胜利! 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候, 那种身体上和心理上的压力是巨大的, 也是漫长的。我这个没有白头发的人, 都长了一根出来。到现在还留着呢!没舍得拔。# 坚持不懈古人的成语还是有道理的! 第七,工作力度不够! 也可以说不