文档介绍：调查问卷的制作流程
1 :把握调研的目的和内容
问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定
设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。着手进行问卷设计
时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。
2:搜集有关研究课题的资料
搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认
识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。
在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历****惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。
3:确定调查方法的类型
按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。自填问卷是由被访者自己填答的问卷。
。自填式问卷由于
发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由调查员直接
将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形
这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种问卷的回收率一般要求在
90%以上；寄问卷，回收用低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。而且由于回，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之问，回收率要求在67%以上。
4:确定每个问答题的内容
一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。针对每个问题，我们应反问：（1）这个问题有必要吗？（2）是需要几个问答题还是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充” 一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。
在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下
几种:
(1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。
⑵给问答题加上一个“序言”，说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性一一克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。
⑶利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题