文档介绍：软件技术服务合同
甲方:
乙方：
为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：
一、服务项目：
1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。
2、甲方使用的软件为：
二、服务内容及方式：
1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方
软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。
2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立
完成此软件操作；若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，
乙方应负责为甲方提供继续培训。
3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方
问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：
乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持（工作时间为 8 时至 17 时），
纳税申报期电话支持工作延至 19 时。
4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙
方在 4 小时内做出响应，边远地区 8 小时内做出响应。
5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访；一年内提供不少于二次的
现场回访和服务。
三、服务费：
1、缴费标准每户每年元整；
2、甲方须于本合同签订生效 7 日内向乙方缴纳技术维护费；
3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服务合同和服务
费发票。
四、违约责任：
1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费；
2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报；
3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投
诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。
4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常