文档介绍：《第十一章居住区物业管理》第一节住宅小区物业管理概述第一节住宅小区物业管理概述一、物业与物业管理一、物业和物业管理?1、物业的概念及特点(1)物业的含义物业指建成并投入使用的各类建筑物及其附属的设备、设施和场地等。(2)物业的种类按功能划分:居住型物业、非居住型物业、综合型物业按产权划分:国有、集体所有、私有、公私合有、外资及中外合资。按经营性质划分:收益性物业和非收益性物业。(3)物业的特点(3)物业的特点(3)物业的特点固定性投资性耐久性特定性?2、物业管理的概念及特点(1)物业管理的概念物业管理是物业管理企业受业主的委托,依据物业管理委托合同,运用现代化的管理方式和先进手段对物业的房屋建筑及其设备、设施和周边环境进行维护、修缮和整治,并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务,以创造适合人们生活、工作的社区环境。社会化专业化市场化(2)物业管理的特征二、物业管理的性质和原则物业管理是集管理、经营、服务为一体, 并寓管理、经营于服务之中的第三产业。(1)宗旨: 以经营为手段,以服务为宗旨。具体体现: ①打造出优美安全的工作生活环境②提高物业的利用价值和使用寿命物业管理的性质 1物业管理的宗旨和原则 2 (2)原则①业主自治与专业管理相结合的原则②属地管理与行业管理相结合的原则③统一管理与综合服务的原则④社会化与平等竞争的原则⑤企业化与全过程效益的原则