文档介绍：物业管理工作标准
一、 基础管理
、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准 , 并制定具体的落实措施和考核 办法。
、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗 ;员工统一着装，佩戴 明显标志，工作规范，作风严谨。
、 物业管理企业应用计算机、 智能化设备等现代化管理手段 ,提高管理效率。
4、及时分发和送达邮件、报刊、杂志，纯净水配送及时。
二 、建、构筑物维护管理
、房屋外观完好、整洁；外墙无脱落，清洁明亮、无破损；无污渍；无纸
张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
2、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张
贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。
3、共用楼梯、天台、通道等处无堆放废料、杂物及违章占用等，隔热层无
破损。
4、负责辖区内建、构筑物的日常维护管理，做到无缺陷。
5、辖区内排污排水沟道、管道、阴井畅通，无积水积泥现象。
三、公共环境卫生保洁
1、清洁卫生实行责任制 , 有专职的清洁人员和明确的责任范围 ,实行标准化 清洁保洁 。
2、室外道路、公共场地等清洁卫生，无积水、无杂物。
集控楼、 办公楼等辖区内楼房室内地面清洁， 无痰迹、 无积水、 无杂物； 室内设施干净整洁，无积灰；天棚无蛛网；墙面无灰尘；卫生间无异味。
4、公共走廊、通道设杂物筒并每天清倒。
5、根据不同季节，及时组织防疫消毒，喷洒药物和灭四害活动。
6、非广告栏等其他公共设施无张贴。
7、定期检查阴井、化粪池并及时清理消毒。
四、共用设施维护管理
1、建立共用设施管理制度，定期对水电设施、管道线路等共用设施进行巡 查，并作好巡查记录。
2、共用配套服务设施完好，无随意改变用途。
3、道路、楼道、大堂等公共照明完好。
4、辖区内设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。
5、按规定对生活水蓄水池设施设备进行清洁，水池、水箱清洁卫生。
6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长
时间停水现象；制定事故应急处理方案。
五、园林绿化管理
1 、制定园林绿化管理制，落实岗位责任制。
2 、绿化花木成活率达 90 ％以上。
3、根据季节或花木的生长情况，定期进行浇水、施肥、除草、灭虫、防冻、
补苗等工作。
4、定期修剪草坪、绿篱、花坪等，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无
病虫害，无折损现象，无斑秃。
5、保持绿化带的整洁卫生，绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。
6、办公室及其他重要部位要求四季摆放盆花。
7、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。
六、消防系统管理
1、消防控制中心 24 小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随
时起用 。
2、有动火管理制度，动火工作票管理严密，不发生无票动火现象；油库、
氢站等重点防火区域有防范措施。
3、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，定期巡查消防设备的完好
情况，并做好记录，发现缺陷及时协调处理。
4、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
5、订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完 好，紧急疏散通道畅通；辖区内火灾扑灭率 100% 。
6、装修工程需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防
部