文档介绍：办公室管理规章制度
为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，维护公司
形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。
第一章 总则
第一条 适用范围
1 ．本制度适用于公司全体员工并严格遵照执行
第二章 细则
第一条 服务规范
仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
微笑服务： 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应
注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量
适中，严禁大声喧哗。
现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
电话接听： 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话
人不能接听， 离之最近的职员应主动代接听， 重要电话作好接听记录，
严禁占用公司电话时间太长。
办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、
早退。
办公时间要坚守岗位， 外出办事要向本部门负责人报告去向、
时间并保持工作联系； 每个科室要合理安排， 除特殊情况外不得空岗。
保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打***、
下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。
办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担
的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解
决不了的事情要逐级向领导请示。 凡是领导交办的工作， 完成后必须
逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。
搞好部门与部门、职员与职员之间的团结协作，互相帮助、互
相学****齐心协力搞好办公室各项工作。
积极参加办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。
接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事
人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情
要耐心说明情况。
答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不
准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
发现办公设备 （包括通讯、 照明、 电脑等） 损坏或发生故障时，
职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在
办公室（办公坐位上）吸烟。
不准用公司电话打私人电话或信息电话， 不准占用本部电话谈
论与工作无关的事 ,除业务有关人员需上网外 ,其余正常上班时间不得
利用本部电脑上网聊天、打游戏。
上述工作制度，每个部门要每月进行一次检查、总结，办公
室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。
第三章 办公设施使用规定
第一条 办公用品领用规定
公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实
际需要领用。
各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。
办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。
所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止
***，努力降低消耗、费用。
购置日常办公用品或报销正常办公费用， 由办公室主任审批，
购置大宗、 高级办公用品， 必须按财务管理规定报总经理批准后始得
购置。
第二条 水电使用规定
员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关
闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器