文档介绍：B2 银行编辑/ 邓娴美编/ 刘红实****校对/ 李立 dengxian@
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BUSINESS
JOURNAL 中国经营报
客户数明升暗降私人银行肉搏存量
本报记者梁宵北京报道行的私人银行(以下简称“私行”)客行客户降级率最高达 50%。在招商银行私人银行部常务副同质化掣肘
户数量大幅增长, 个别甚至增长翻多位接受采访的私行人士坦总经理王菁看来,这是许多私行起步
有人得,必有人失——私人银行的倍;不过根据《中国经营报》记者得言“高端客户的流动性很大”。光阶段遇到的共同问题。“发展私行需
私行同质化的服务,让客户越来越把其归到商业银行的基本
“零和博弈”中,也是几家欢喜几家忧。到的某股份制银行内部报告显示, 鲜的客户数猛增背后, 难掩银行要大量的投入,不是设立几个私行中
功能,即结算、储蓄以及交易媒介。
2011 年年报数据显示, 多家银 2011 年上半年, 该行部分分行的私内部对客户资金流失的忧虑。心、安排几个客户经理就能实现的。”
增长隐忧“私行对客户的议价模式有认为私人银行“雷同项目太多,应
三个阶段,第一阶段是免费提供该积极拓展新项目”,34%的受访
尽管表面数据增长光鲜,但来自银行内部的统计却大相径庭。服务来聚拢人气;第二阶段是提者认为应该“增强已有服务”。
供服务,收取少许费用;第三个这就导致私行倾力服务的高
2011 年新鲜出炉的各家银行份制银行的内部数据显示, 该行
阶段就是提供服务,客户认可,然净值客户可能并未给私行回馈相
的私行数据“表情不一”。 2011 年上半年, 全行达标的私人
后收取超额服务费用。”上述负责应的高价值, 而且净值越高的客
其中有稳定增长派, 比如具银行客户降级率累计高达 30%以
人对记者表示。因此,私行议价户,这种情况越明显。中信银行的
有零售优势的招商银行 1000 万上,部分分行甚至超过 50%。“客
的前提是客户对服务和产品的上述《报告》就显示,可投资资产
元以上的私行客户连续四年保持户数量就这么多,一家增长,一家
满意度。超过 1 亿元以上的超高净值人群
30%以上的增长;中国银行私行客肯定要减少。”某私行部门人士也
然而, 受限于国内分业监管对商业银行私人银行提供的产品
户数增幅超过 60%, 资产规模达对记者表示。
的格局,私人银行“自主设计”的和服务缺乏依赖度。
到 3000
亿元。也有增长放缓派, 中信银行的《中国私人银行
产品仍仅限于商业银行传统的货上述负责人以其认识的一名
其中工商银行 2011
年 800 万元客户特征与未来发展趋势研究报
币市场、债券市场和外汇市场等客户为例, 后者雇佣了 15~16 个
以上的私行客户突破
万户,增告》中对高净值人士构成进行的第三方理财机构正在分食高端财富市场
相关领域, 而具有私人银行高收专业人士的团队来帮助其管理
幅为 22%,建设银行 1000 万元以描摹显示,其中有 %的私营业
益特色的投资产品仍须借助信 20~30 亿元的资产, 包括海外投
上的私行客户增幅为 %;与主,23%的管理人士, 另外还有少 100%
托、证券和