文档介绍：换位思考旋转 180 度分析和解决问题无处不在的换位思考什么是换位思考? 即想人所想,理解至上。站在对方的立场上体验和思考问题。无处不在的换位思考?人与人的换位思考是“一种体贴,一种宽容, 一种理解”。?人类社会是一个和谐统一的有机整体,只要有生存和发展的需求,就必须与人打交道。如果善于换位思考,就容易和对方沟通协调, 达成一致意见,因而事半功倍,如鱼得水; 反之,则可能事倍功半,甚至寸步难行。一、旋转 180 度去思考?换一种立场看待问题, “反其道而行之”,从而获得新的观点,做出与固有的惯性思维不一样的行为。?现在有许多人研制当代食品、太空食品时,有些厂家却反过来,生产仿古食品,如“红楼糕点”、“清宫食品”、“西汉古酒”等,更加受到消费者的欢迎。换一种立场想问题?位置换位思考法就是一种通过颠倒甲、乙两事物的位置关系, 而形成新的思维方式。(如国外有的城市规定,肇事撞伤人的司机必须到医院去当护士, 负责照顾被他撞伤的伤员) ?思考易位心理学家梅尔曾做过有名的“两根绳子问题”实验:两根绳子各有 9尺长,相隔 14 尺悬挂在屋顶上,要求被试验者将它系住。工具: 请问你如何做到? 坐在对方的椅子上——位置换位?选择易位一公司招聘职员,有一道这样的试题: 你开车经过一个车站,发现有三个人正苦苦等待公交车的到来:一个是看上去濒临死亡的老妇、一个是曾经挽救过你生命的医生,另一个是你的梦中情人。而你的汽车只能容得下一位乘客,你会选择谁? 坐在对方的椅子上——位置换位一个狂风暴雨的晚上?事物本来就是存在错综复杂的关系网之中,事物之间互为条件,相互依存。如:甲事物与乙事物可能是“正”关系,而从另一个角度看又是“反”关系,要把不利变为有利。不利向有利转变——正反换位年关将至,一个小商人辛辛苦苦赶出一批货交给一个不是很熟悉的客户,但交货之后客户却迟迟不汇款。等了半个多月以后,商人忍不住了,赶到客户公司死死守候客户的出现,经过一番周折终于收到了那笔十万元货款的现金支票。当商人急忙赶到银行准备把支票兑现成现金应急过年用时,银行柜台小姐却告诉他这个帐户的存款不足, 他的支票根本无法兑现。商人知道自己被不良客户刁难了,真想冲回客户公司跟他大吵一架,但这个商人做事一向小心谨慎,临走之前他向柜台小姐简单陈述了自己的状况,并请对方帮助查询一下客户帐户上究竟差了多少钱,以至于支票无法取款。由于他的态度非常诚恳,柜台小姐就热心帮他查询,得到的结果是客户户头上只有 万元, 与支票金额差了 2千元。商人知道是客户存心为难他,不想让他拿到这笔货款。所谓急中生智,商人灵机一动,很快从身上掏出 2 千元央求柜台小姐帮他存入客户帐户内,补足支票面额的十万元,最后将支票顺利取到款。[经典故事一] 有一个印刷工人,在生产书写纸时不小心弄错了配方,生产出一大批不能书写的废纸,遭到工厂罚款甚至解雇。正当他灰心丧气时,有位朋友提醒他,看能否在失误中找到有用的东西。于是,他很快想到这批纸虽然不能做书写纸,但吸水性能相当好,可用来吸干器具上的水。后来他将这批纸切成小块,取名“吸水纸”,投到市场后相当抢手。创造条件,实现内在结构的质变,短处可以变成长处,坏的变成了好的。[经典故事二] 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来: “这些人都打赤脚,怎么会要我的鞋呢? ”于是放弃努力,失败沮丧而回;另一推销员看到非洲人都打赤脚,惊喜万分: “这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢! ”于是想方设法, 引导非洲人购买皮鞋,最后开发了一个巨大的市场。同样的境况,却有不同的观点与结论。其实,当我们经常往不好的方面去思考的时候,我们却错失许多成功的机会。相反,若我们一直往积极的方面去思考的话,我们就会挖掘出许多令人想不到的机会,哪怕是危机都有可能隐藏着另一个机会,不是吗? 错误亦可变成收获——作用换位二、人际关系的换位思考?人际关系的换位思考,就是指一方做出涉及另一方的决策时,不但考虑到己方的情况,而且还能站在对方的立场上思考问题。即想人所想,理解至上。矛盾是心理制造的患者不相信医生, 唯恐他们唯利是图, 利用手中的手术刀, 不给红包就不给好好看病顾客不相信商家也讲诚信, 心中只是坚信一条“无商不奸”的至理名言员工不相信老板会有善良之心, 在赚钱的同时也会想着员工的生命和安全下例为只站在个人立场想问题换位可以使说服更有效?说服他人的第一关健是换位思考。?尼泊尔有个民间故事: 在一个小村子里,住着一家四口人:夫妻俩、孩子及孩子的爷爷。爷爷年纪大了,再没有力气干活,夫妻俩嫌他是个累赘, 于是决定把他扔到深山里去,孩子和爷爷的感情很好,他舍不得爷爷, 于是想了个办法。那天,父亲拿出一个大竹筐,要把爷爷背去山里,他正要往外走时,孩子叫住了父