文档介绍：实训六网络营销基础知识
一、实训项目
复****网络营销的基础知识
学会网络调研的方法
二、实训目标
1 、了解网络营销与传统营销的区别
2、掌握网络营销策略
3 、按照网上市场调研的目的和要求，设计针对电子邮件、 WWW 等网络工具的
调研方案，提交调研问卷
4、根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书
5、根据调研所得的数据资料进行分析
一、实训内容
（一）网络营销概述
1 、定义
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效
促进个人与组织交易活动的实现。
2、网络营销的特点
跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、
技术性
（二）网络营销对传统营销的影响
对营销渠道的冲击
因特网大大提高了商品和劳务供应方与需求方直接接触的能力，通过 Internet
生产厂商可以更好地直接与最终用户联系，由传统中间人沟通生产与消费联系的
必要性大大降低，流通中种种中介渠道的重要性也因此而大打折扣。
对定价策略的冲击
Internet 先进的网络浏览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于
一致。
对广告策略的冲击
有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告；有些
公司可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示
其广告。
对标准化产品的冲击
通过 Internet ，厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也
可以测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟
踪。
对顾客关系的冲击
首先，因特网提供内容广泛的产品或者服务信息，并把这种内容同便捷的沟通和
通信环境结合起来，创造一个能大面积产生并传播信息的环境；其次，当因特网
这个虚拟的社会在组织信息和进行信息交易时，网络信息中介商应运而生，它使
顾客在与卖主讨价还价时处于主动的地位，帮助消费者向卖主索取更多的价值。
（三）网络营销策略
1、产品策略
企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其
营销目标。
产品选择策略、销售服务策略、信息服务策略
2、定价策略
企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。
个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价、议价策略、网络促销策略
3、分销策略
企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标。
(1)网络直接销售
生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品，中间没有任何形式的网络中介商
介入其中。
(2)网络间接销售
结算
网络商品交易中介商的选择原则：功能、成本、信用、覆盖、特色和连续性
3、促销策略
企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。
(1)网络促销方式
需求
推战略
拉战略
（四）网络信息中介商
网络信息中介商是以消费者代理的角色出现，网络信息中介商不出售甚至不拥有
他们管理的客户资料，他们只代表客户行使监管人或代理人的职能。
（五）网络消费者
购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在 Internet这一虚拟环境中进行