文档介绍：销售人员销售能力测试
手机销售人员销售能力测试
下列20题每一题有4个选项,请选择一个(时间限制5分钟)
当顾客想你询问有关手机的问题,而你不知道如何回答,你将( )
A1>.以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答
,然后请同事协助

当顾客正在讨论,而且很明显他所说的是错误的时,你将( )
打断他的话,并予以纠正
聆听,然后改变话题
聆听并提出其错误之处
利用反问使他自己发觉错误
当你觉得有点泄气时,你应该( )
请一天假不去想工作
强迫你自己更卖力去做
尽量减少主动接待顾客
请求上级协助你销售
当你被顾客拒绝时,你应该( )
减少主动接待顾客
遇到同样顾客时尽量回避
越挫越勇,克服对这类顾客的抵触
请教上级或同事
当顾客说“你们的手机价钱太贵了”时,你应该( )
,然后改变话题
,然后塑造手机价值,指出一分钱一分货

当你回答顾客的反对意见之后,你应该( )

,尝试成交
当你向顾客介绍手机时,正好他在和旁边的朋友聊天,他告诉你,他一边聊天,一边听你说话,那么你应该( )

你正用电话预约一位顾客一安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事,你应该( )

面对一个激进型的顾客,你应该( )

对付一位悲观的顾客,你应该( )

在展示品牌手机印刷的视觉辅助工具时,你应该( )
,在他浏览时塑造品牌价值
,然后再按照重点说明给对方听
,让他自己阅读

当顾客告诉你他正在考虑竞争者的产品,并征求你对竞争品的意见时,你应该( )

,重点塑造自己产品的价值
,以引开他的注意力
当顾客有购买的征兆,如询问“售后怎么样”时,你应该( )
,然后继续销售你的产品特点
,并请求购买
,并尝试成交
,并等待顾客的下一个问题
当顾客有怨言时,你应该( )
,并指出其错误之处
,虽然你认为你公司错了,但有责任予以否认
,并将错误归咎于你的店长
,判断怨言是否正确,适时答应并予以纠正
当顾客要求打折时,