文档介绍：2016年店铺运营20个经验总结
2017新的一年，分享一篇总结了 2016年店铺运营20个经验总结的文章，篇幅较长，内
容来自网络，大家可以收藏看看对你有没有帮助！
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选择比努力重要
半年前我说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说，选择比努力更重要。
定位选款是第一步。
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品牌非一日之功
我一直强调的观点：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌
品牌非一日之功，你能不能撑到那天。品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强
调品质，品质！通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户！然后再让你的忠实客户，
回头客为你的品牌买单。就是这么个逻辑。
O3
好主图的标准
1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。
2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准：鹤立鸡群。
O4 创业反思
1、创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。
2、一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。
3、公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。
4、很难有草根第一次创业就成功的故事了。
O5
店铺普遍存在问题的原因
1、大而全与小而美（定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗？）
2、产品没特色（没有给到消费者购买理由 ?）
3、盲目的报活动，忽略内容修炼（还记得南极人北极绒的教训吗 ?）
出路：塑造符合老客户身份的店铺（留住老客户，塑造品牌认知）
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如何处理售后问题
如何处理售后问题豉的建议是：
1、多通话，少打字。比如“呵呵” 两个字，就可以是10种态度。
2、做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。
3、来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。
O7 运营的玩法收入是永恒的王道。要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标一一自然增长与运营增
长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，最终目的
都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
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淘宝的变化
很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。
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一千个人心里有一千个淘宝
一千个人心里有一千个淘宝。对消费者来说，他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品，还有
优质的内容和契合的推荐。店铺可以通过达人效应和微淘，展示自己的店铺的产品，通过提
供优质内容实现变现、通过粉丝经济实现变现。这样的模式能够和平台上的一系列的人形成信任关系，这是符合我们生活中的消费 **惯的。
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一品牌，一印记
有个视觉服务商的朋友提出 "一品牌，一印记",我觉得非常好。碎片化的当下，你的品牌印
记是什么行肖费者记住你的点是什么？你的店铺标签是什么？你的目标消费群体的共性特征是什么？在这用户复购之争的时代，你的核心竞争力是什么？匐品牌电商到底怎么做才是有未来的？答案只有一个：你自己的标签。
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好的产品是成功的