文档介绍：Revised by Hanlin on 10 January 2021
判断与决策
第五章 决策
Decision Making
定义：在两个或两个以上的方案中做出选择。
决策是管理者的重要职责之一。实际上“决策”也是“管理”的同义语，但并非只有管理者才进行决策，工作中所有组织成员都在进行决策。
一、决策的步骤
决策开始于所面临的问题。这一问题即为“现状与希望状态的差异”；
1）如何发现问题：
“事情的进展没有像所希望的那样”时，就说明有问题存在了。收集信息发现问题的过程也就是判断的过程。
2）沉着及时
不要急于下结论，要利用一切可获得的时间沉着地作出决定，真正特别紧急决策不是很多的。
3）收集信息
在决策前，从尽可能多的来源获取尽可能多的信息一判明情况。决策应建立在事实的基础上而不是个人的偏见和假设上。
4）仔细考虑
作出决定前，仔细考虑所收集到的信息的所有可能的情况，包括最不大可能的情况。
确定需要从哪些方面考虑和解决问题；
从需考虑的问题中分出主次；即要达到的目标和找出解决问题的“边界条件”。
边界条件：最低限度应达到的目标。
边界条件越清楚、越详细，则据此制定出的决策就能越有效
能够解决所面临问题，达到目标的不同途径和方法。
分析比较不同方案和途径的利弊。
选择最佳方案。
还需确定解决问题的替代方案，权衡这些替代方案的效果。作好最坏情况的打算。
实施包含将决策结果通知所有相关人员，并要求其对实施结果作出承诺。是每个环节的人都知道该在做什么，怎么做。
、评估进展情况、改进决策
一旦行动进程开始，就应及时地监督其进展情况。收集反馈信息，核实你根据新情况采取的决定是否仍然正确。
如果新的情况与你决策有冲突，不要急于假设你或情况有误，而要再次考虑局面，重新全面考虑问题。必要时启动替代方案或调整和改进决策。
综上所述，可以将决策的程序简化为：
分析判断；
确定目标；
制定方案；
选择、实施；
监督、调整、评估结果。
二、决策的方式
有群体决策与个人决策。
群体决策有以下特点：
1. 优势
2）能提供全面完整的性
3）产生更多的备择方案
4）增加解决方案的可接受性
5）增强合理性
1. 劣势
1）花费时间
2）少数人控制局面
3）遵从压力
4）责任不明
个人决策：
指管理者根据自己所掌握的知识做出决策，然后向群体解释并使其接受。有将其称为独裁决策。
三、影响决策的因素
1. 决策者的知识和经验;
2. 决策者的创造力,想象力和判断力;
3. 决策者的个人价值观念;
4. 决策所需要的时间;
四、决策的风格
1. 命令型
讲究效率。决策简洁快速，关注短期的结果。但通常只考虑少量信