文档介绍：QC手法之新QC七工具
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语言数据化：筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、产生新的 想法时所采
取的加工方法（即原始信息数据化）
新QC七工具的基本
（1）新QC七工具的定义：
将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形表现手法
实施会议、问卷调查、用大脑风暴法解决问题时，要作成会
议纪要或总结，应该认真考虑这个问题。
【应简洁明了，想说的问题是什么、结论是什么，应具体】
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（2）新旧QC七工具在QC手法中的位置：
统计的方法
实验设计法
因果分析图
排列图
调查表
直方图
散布图
控制图
各种图表
计划2：展开成手段
亲和图法
（根据感情）
关联图法
（根据逻辑）
矩阵图法
（了解目的和手段的关系）
系统图法
（把目的展开成多种目的和多种手段）
矢量图法
（主要用于确定事物系列的初期以提高效率）
PDPC法
（存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划）
今后希望使用的方法
计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定
矩阵数据解析法
用于整理有定量数据资料时杂乱数据，可以使用计划和实施阶段
计划3：把手段按时间系列排列制定实施计划
QC七工具
过去的QC方法
今后可以期望使用的方法
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(3)语言数据化的留意点
（不能由别人做成）
区分成一个一个有独立意义的单元
将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按「想说明什么」、「意味着什么」进行区分.
不要采取让人进行各种想象、推测的 表现方式（怎么理解都行）
能肯定的就肯定
明确事实关系，有数据的就使用数据
应考虑「自己能做的」自己不做不行
不采用「请求别人做~」等方法
例）受到注意了，但忘了报告
受到注意了，忘了报告
例）听说今天的运动会只要给事物局打电话就会取消
今天的运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分
占销售额的80%
例）请求把○ ○带去
考虑带○ ○去的程序
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亲 和 图 法
（亲和：亲切、柔和）
1）目的：将模糊不清的原始信息进行综合，抽出有益的信息
2）应用范围：状况模糊不清，实际情况无法很好把握时，究竟有什么问题呢，希望搞清楚时。（也就是说思路还是比较朦胧时）
1）决定题目
◇ 录像是「QC小组活动指导员的烦恼」
2）收集原始信息
◇ 调查问卷
大脑风暴法
听取意见调查等
3）制作数据卡片
◇ 将原始信息语言数据化，填入卡片
调查问卷
数据卡片
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4）排列卡片
◇ 将卡片充分混合
◇ 把卡片排列起来，让大家都能看得见
◇ 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意（也就是，使用右脑体会在逻辑上意识到真意以前的“感觉”）
◇ 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张）（4张以上时，头脑中往往要进行分类）
5）制作亲和卡片
◇ 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌）
◇ 在作成亲和卡片时，
要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候
既不省略，又不追加多余的。
制 作
亲和卡片
亲和卡片
数据卡片
数据卡片
精品资料网
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亲和卡片
亲和卡片
亲和卡片
亲和卡片
亲和卡片
亲和卡片
6）将排列成亲和卡片的卡片打成捆
◇ 把挪到亲和卡片下的卡片重叠起来，用夹子夹起来
7）重复上述4）~6）
◇ 重复操作，直到成捆卡片数到9以下
8）排列卡片，作成亲和图
9）抽出由亲和图得到的信息，得出结论
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亲和图的例子
题目：O O事业部标准化的问题点
未定期制改订
技A的办理花时间
很多编制 需要批准
办理往后推
最近的信息未标准化
程序逻辑 不合规定
异常线圈处理规定过时
标准化推进部门的服务不充分
标准化的地位不明确
标准担当者的作用不明确
将厂家使用说明书当作标准
因忙未进行标准化
标准化应如何进行
会签部门不明确
盖章过多
标准化工作中有不落实的地方
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关连图法
1. 什么是关连图
1）目的：表示问题和原因见因果关系