文档介绍：MTP管理技能发展训练
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金牌班组
②培育教导能力
金牌班组特质
⑥问题解决能力
⑦沟通协调能力
⑧生涯规化能力
①角色认知能力
⑤时间管理能力
④高效执行能力
③目标管理能力
金牌
班组
我们离金牌班组还有多远?
金牌班组训练
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金牌班组
②培育教导能力
金牌班组特质
⑥问题解决能力
⑦沟通协调能力
⑧生涯规化能力
①角色认知能力
⑤时间管理能力
④高效执行能力
③目标管理能力
金牌
班组
努力打造金牌班组!
金牌班组训练
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金牌班组训练
◎管理角色认知能力
◇基层主管及其特性
◇角色与自我认知
◇管理基础知识认知
管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。
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金牌班组训练
◎管理角色认知能力
◇基层主管及其特性
◇角色与自我认知
◇管理基础知识认知
管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。
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下属
上司
班组长
管理的层级
作业层
4
1
2
3
督导层
金牌班组训练
◇基层主管及其特性
管理层
经营层
班组长（基层主管）
班组中生产、行政负责人，生产现场直接管理生产线的工作，并对生产结果负责，同时也是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。
立场与机能
了解、关心
领导、教育
辅佐
建议
（代表下属）
（代表公司）
工作
沟通
班组长是第一线管理人员，是一线作业人员与中高层管理人员之间的桥梁。班组长直接影响作业员的工作表现，并引导作业人员完成组织设定的目标。
你真的很重要！
认识基层主管
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金牌班组训练
◇基层主管及其特性
基层主管的特征
◆认清管理人员自身扮演的角色与行为
人际角色
知询角色
决策角色
头脸人物
团队领导
联系者
信息监测者
信息传递者
发言人
创新者
解决纠纷者
资源分配者
组织及参加员工群体活动扮演头面人物
明确目标，激励、培养及奖励下属
与上级及平级建立咨询与沟通渠道
掌握周围环境的动态变化
向下属传达公司情报，取得必要的配合
常向上司说明班组的工作状态
随时发现并把握机会进行工作创新
担当解决班组间、员工间的冲突
工作安排适人适用，人尽其能
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金牌班组训练
◇基层主管及其特性
基层主管的特征
◆要善于思考和确立正确的工作思路
如何思考?
正确把握处事时机,考察环境,琢磨什么人干么事
善于随时随地发现问题,查缺补漏,力求完美
给办事的人人力、物力及方法上的支持,保证完成任务
找到能办事、会办事、办成事的人,将要处理的问题外理好
思路?
确定工作目标,明确工作任务
对目标进行横向及纵向分解,列出具体工作项目
研究完成任务的措施和手段,提出工作步骤和时间
确定承担任务的人员并分配工作
过程监督及控制,发现问题,解决问题
“心之官则思”
思考是成功的先导
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金牌班组训练
◇基层主管及其特性
基层主管的特征
◆要学会沟通与协调,处理好矛盾冲突
关系图
上级
你
下级
同级
报告
指导
建议
关怀
交流
帮助
◆要善于授权,相信和关心下属
充分授权,使下属快速成长,培养下属成就感
关注下属的培训发展与事业历程,让员工带着感恩的心工作
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金牌班组训练
◎管理认知能力
◇基层主管及其特性
◇角色与自我认知
◇管理基础知识认知
管理就是将复杂的问题简单化，将混乱的事情规范化。
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