洗护之产品营销篇.ppt

文档介绍：LOGO . pany Logo 洗护之顾客咨询篇洗护之顾客咨询篇?沟通技巧 3. A. 明确你所要表达?的目的? B. 明白你的意见的?重要性? C. 注意你周围的环境? D. 注意你的弦外之音? ? . 2 pany Logo . 洗护之产品营销篇产品是什么? 产品有形产品无形产品物品服务证券技术软件劳务--企业提供的用以满足顾客需求的一切有形和无形的商品,有使用价值的劳动产品, 通过交换提供给别人或社会消费的。 3 pany Logo . 问题: 一个完整的产品应该包括那些部分? 1、核心产品: 产品提供给顾客的核心效用。包括:主导、辅助、兼容 2、形式产品: 核心产品借以实现的载体,顾客可识别的产品实体。包括:包装、特征、设计、质量、和品牌 3 、附加产品: 消费者购买产品时得到的附加利益的总和。包括:服务附加、文化附加、心理附加、技术附加洗护之产品营销篇产品层次 4 pany Logo . 洗护之产品营销篇效用主导辅助兼融核心产品形式产品外延产品载体名称材料包装品牌质量色彩附加文化技术服务心理产品层次图 5 pany Logo . 洗护之产品营销篇核心产品:贵族的享受 6 pany Logo . 洗护之产品营销篇核心产品:身份的象征 7 pany Logo . 洗护之产品营销篇核心产品: 驾驶人的乐趣 8 pany Logo . 洗护之产品营销篇核心产品: 安全 9 pany Logo . 洗护之产品营销篇欧莱雅专业美发在中国专业管理支持?发廊管理软件? Color Bar 咨询软件 10